| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| ·选题背景和研究意义 | 第7-8页 |
| ·选题背景 | 第7页 |
| ·研究意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第8-13页 |
| ·国内研究综述 | 第8-10页 |
| ·国外研究综述 | 第10-12页 |
| ·电视新闻栏目管理研究综述 | 第12-13页 |
| ·研究动态评价 | 第13页 |
| ·主要内容与研究方法 | 第13-15页 |
| 第二章 概念界定以及全面质量管理概述 | 第15-22页 |
| ·质量 | 第15页 |
| ·质量管理 | 第15页 |
| ·全面质量管理 | 第15-20页 |
| ·全面质量管理概念 | 第15-16页 |
| ·全面质量管理的发展历程 | 第16-18页 |
| ·全面质量管理实施的注意事项 | 第18-20页 |
| ·电视新闻栏目的全面质量管理 | 第20-22页 |
| ·电视新闻栏目全面质量管理的概念 | 第20页 |
| ·电视新闻栏目全面质量管理相关概念界定 | 第20-22页 |
| 第三章 电视新闻栏目制片实施全面质量管理的可行性分析 | 第22-35页 |
| ·全面质量管理模式具有普适性 | 第22-29页 |
| ·全面质量管理的原理 | 第22-23页 |
| ·全面质量管理理论的特点 | 第23-25页 |
| ·全面质量管理的原则 | 第25-27页 |
| ·全面质量管理在各领域的应用情况分析 | 第27-29页 |
| ·电视民生新闻栏目实施全面质量管理的可能性 | 第29-34页 |
| ·我国电视民生新闻栏目市场化趋势 | 第29-30页 |
| ·全面质量管理与电视新闻栏目制作管理的比较分析 | 第30-34页 |
| ·电视民生新闻栏目实施全面质量管理的必要性 | 第34-35页 |
| 第四章 电视新闻栏目实施全面质量管理可能存在的问题及改进措施 | 第35-40页 |
| ·参与管理人员的素质和能力问题 | 第35页 |
| ·"全员参与"难实现问题 | 第35-36页 |
| ·实施前的准备工作不到位问题 | 第36-37页 |
| ·观念落后,没有形成TQM的文化氛围 | 第36页 |
| ·没有做好前期调查,不明确TQM的实施范围和消费者的需求重点 | 第36-37页 |
| ·改进措施 | 第37-40页 |
| ·提高编辑记者等职工的综合素质,使之适应栏目全面质量管理的需要 | 第37-40页 |
| 第五章 电视新闻栏目全面质量管理模式构建 | 第40-52页 |
| ·电视新闻栏目实施全面质量管理的依据以及制度设置 | 第40-44页 |
| ·质量管理体系总体设计的依据 | 第40-41页 |
| ·构建质量管理体系的制度设置 | 第41-42页 |
| ·电视新闻栏目全面质量管理体系的内容 | 第42-44页 |
| ·新闻栏目研发过程的质量管理 | 第44-45页 |
| ·产品形成过程的质量管理 | 第45-49页 |
| ·电视新闻栏目形式的管理 | 第45-46页 |
| ·电视新闻栏目内容的管理 | 第46-49页 |
| ·产品售后服务过程的质量管理 | 第49-50页 |
| ·辅助过程的质量管理 | 第50页 |
| ·持续改进 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 攻读硕士学位期间取得的科研成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
