| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究的理论意义 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究的现实意义 | 第13页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第15-18页 |
| 第2章 青岛市工商银行主营业务互联网金融市场竞争环境分析 | 第18-37页 |
| 2.1 青岛市工商银行概况介绍 | 第18-19页 |
| 2.2 青岛市工商银行主营业务互联网金融市场竞争的宏观环境分析 | 第19-22页 |
| 2.2.1 政治因素分析 | 第19-20页 |
| 2.2.2 经济因素分析 | 第20-21页 |
| 2.2.3 社会因素分析 | 第21页 |
| 2.2.4 科技因素分析 | 第21-22页 |
| 2.3 青岛市工商银行主营业务互联网金融市场主要竞争对手分析 | 第22-29页 |
| 2.3.1 第三方支付平台企业分析 | 第22-23页 |
| 2.3.2 金融产品销售企业分析 | 第23-24页 |
| 2.3.3 其它涉足金融业务的互联网企业分析 | 第24-25页 |
| 2.3.4 互联网金融市场竞争的动态趋势分析 | 第25-29页 |
| 2.4 青岛市工商银行主营业务互联网金融市场竞争的SWOT分析 | 第29-37页 |
| 2.4.1 竞争优势分析 | 第29-31页 |
| 2.4.2 竞争劣势分析 | 第31-32页 |
| 2.4.3 竞争机会分析 | 第32-33页 |
| 2.4.4 竞争威胁分析 | 第33-34页 |
| 2.4.5 总体竞争态势评价 | 第34-37页 |
| 第3章 青岛市工商银行主营业务互联网金融市场竞争现状分析 | 第37-52页 |
| 3.1 青岛市工商银行在互联网金融兴起环境下的竞争现状概述 | 第37-42页 |
| 3.1.1 青岛市工商银行运营总体情况 | 第37-39页 |
| 3.1.2 工商银行主营业务互联网金融探索建设情况分析 | 第39-40页 |
| 3.1.3 工商银行主营业务收益贡献情况比较与整体运营现状分析 | 第40-42页 |
| 3.2 运用问卷调查法验证并分析互联网金融市场竞争中的重要因素 | 第42-48页 |
| 3.2.1 调查问卷设计 | 第42-43页 |
| 3.2.2 调查问卷发放与回收 | 第43页 |
| 3.2.3 调查问卷数据的收集与分析 | 第43-45页 |
| 3.2.4 调查问卷分析结论 | 第45-48页 |
| 3.3 青岛市工商银行主营业务在互联网金融市场竞争中存在的问题 | 第48-52页 |
| 3.3.1 自身经营方面存在的问题及原因分析 | 第48-49页 |
| 3.3.2 青岛市工商银行主营业务经营与互联网金融市场需求匹配中存在的问题 | 第49-52页 |
| 第4章 青岛市工商银行主营业务互联网金融市场竞争策略制定 | 第52-63页 |
| 4.1 青岛市工商银行互联网金融市场竞争定位及竞争布局 | 第52-56页 |
| 4.1.1 主营业务在互联网金融市场竞争定位转型的客观依据 | 第52-53页 |
| 4.1.2 主营业务在互联网金融市场的重新定位 | 第53-54页 |
| 4.1.3 主营业务在互联网金融市场的竞争布局 | 第54-56页 |
| 4.2 青岛市工商银行主营业务互联网金融市场竞争策略制定的依据 | 第56-57页 |
| 4.2.1 新兴市场发展的环境和要求 | 第56-57页 |
| 4.2.2 青岛市工商银行自身所具有的条件和局限 | 第57页 |
| 4.2.3 立足市场定位转变和竞争布局重构 | 第57页 |
| 4.3 青岛市工商银行主营业务互联网金融市场竞争策略 | 第57-63页 |
| 4.3.1 从客户体验出发提高线下服务质量 | 第57-59页 |
| 4.3.2 立足人性化降低线上服务门槛和交易成本 | 第59-61页 |
| 4.3.3 兼顾个性的集成化产品创新与推广 | 第61页 |
| 4.3.4 强调社会责任和品牌建设 | 第61-63页 |
| 第5章 青岛市工商银行主营业务互联网金融市场竞争策略实施的预期效果及保障措施 | 第63-68页 |
| 5.1 青岛市工商银行主营业务互联网金融市场竞争策略实施的预期效果 | 第63-64页 |
| 5.1.1 对银行整体经营状况、经营能力产生的实效 | 第63页 |
| 5.1.2 对互联网金融业务拓展推广的预期效果 | 第63-64页 |
| 5.1.3 对客户忠诚度的预期影响 | 第64页 |
| 5.2 青岛市工商银行主营业务互联网金融市场竞争策略实施的保障措施 | 第64-68页 |
| 5.2.1 理念认识方面 | 第64-65页 |
| 5.2.2 制度完善和风险监管控制方面 | 第65-66页 |
| 5.2.3 人才培养方面 | 第66-67页 |
| 5.2.4 平台建设等方面 | 第67-68页 |
| 第6章 结论与展望 | 第68-70页 |
| 6.1 研究结论 | 第68页 |
| 6.2 研究展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附件：互联网金融市场竞争因素的调查问卷 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
