歌华有线大客户管理系统分析与设计

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
第一章 引言	第8-10页
·课题背景	第8页
·课题任务	第8-9页
·论文结构	第9-10页
第二章 关键技术分析	第10-13页
·SOA架构技术模型	第10-11页
·工作流	第11-12页
·规则引擎技术介绍	第12页
·本章小结	第12-13页
第三章 系统设计原则和总体设计方案	第13-22页
·现状分析	第13-14页
·系统设计原则	第14-16页
·建设原则	第14-15页
·技术原则	第15-16页
·系统总体设计	第16-20页
·大客户管理系统划分	第16-17页
·各子系统的简要说明	第17-18页
·各子系统功能结构设计	第18-20页
·本章小结	第20-22页
第四章 综合客户服务子系统及业务流程详细设计	第22-46页
·综合客户服务管理	第22页
·大客户管理	第22-24页
·大客户合同管理	第24-29页
·业务受理	第29-40页
·大客户综合查询	第40-44页
·本章小结	第44-46页
第五章 综合帐务子系统及业务流程详细设计	第46-63页
·综合帐务子系统	第46页
·缴费管理	第46-53页
·账户资金管理	第53-56页
·信用等级管理	第56-57页
·账务调整	第57-59页
·托收管理	第59-62页
·本章小结	第62-63页
第六章 结束语	第63-64页
·论文工作总结	第63页
·问题和展望	第63-64页
参考文献	第64-65页
致谢	第65页