湖南铁通综合营收系统的研究与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| ·论文选题背景 | 第11-12页 |
| ·主要工作 | 第12-14页 |
| ·高度融合的业务支撑系统 | 第12页 |
| ·统一产品管理需求 | 第12页 |
| ·系统统一运维需求 | 第12-13页 |
| ·统一营业受理需求 | 第13页 |
| ·个性化客户体验 | 第13页 |
| ·客户关系管理需求 | 第13-14页 |
| 第二章 相关技术基础 | 第14-21页 |
| ·ETOM模型 | 第14-16页 |
| ·三户模型 | 第16-17页 |
| ·产品模型 | 第17-19页 |
| ·定义 | 第17-18页 |
| ·基本属性 | 第18页 |
| ·业务规则 | 第18页 |
| ·模型 | 第18-19页 |
| ·工作流 | 第19-21页 |
| 第三章 方案总体设计 | 第21-35页 |
| ·需求分析 | 第21-23页 |
| ·系统现状 | 第21-22页 |
| ·现状分析 | 第22-23页 |
| ·设计原则 | 第23-24页 |
| ·业务范围 | 第23页 |
| ·未来业务的支持 | 第23页 |
| ·业务处理原则 | 第23-24页 |
| ·物理拓扑结构 | 第24页 |
| ·软件体系结构 | 第24-26页 |
| ·功能定义 | 第26-28页 |
| ·产品管理 | 第27页 |
| ·业务受理 | 第27页 |
| ·定单管理 | 第27-28页 |
| ·销账管理 | 第28页 |
| ·系统安全 | 第28-35页 |
| ·信息安全 | 第28-30页 |
| ·环境安全 | 第30-32页 |
| ·安全管理措施 | 第32-33页 |
| ·系统可靠性 | 第33-35页 |
| 第四章 方案详细设计 | 第35-59页 |
| ·综合营收系统总体设计 | 第35-36页 |
| ·核心业务流程 | 第36-47页 |
| ·装机 | 第36-37页 |
| ·移机 | 第37-38页 |
| ·拆机 | 第38-39页 |
| ·用户资料变更 | 第39-40页 |
| ·客户资料变更 | 第40-41页 |
| ·新建客户 | 第41-42页 |
| ·新建帐户 | 第42页 |
| ·客户合并 | 第42-43页 |
| ·帐户合并 | 第43-44页 |
| ·客户化帐单 | 第44-45页 |
| ·缴费 | 第45-47页 |
| ·产品管理 | 第47-49页 |
| ·产品目录管理 | 第47页 |
| ·产品策划配置 | 第47-48页 |
| ·产品发布 | 第48-49页 |
| ·业务受理 | 第49-52页 |
| ·开户(含预受理) | 第49页 |
| ·过户 | 第49页 |
| ·改号 | 第49页 |
| ·移机不改号 | 第49-50页 |
| ·移机改号 | 第50页 |
| ·停/复机 | 第50页 |
| ·销户 | 第50页 |
| ·复装 | 第50页 |
| ·租用业务 | 第50页 |
| ·拆分客户 | 第50-51页 |
| ·合并客户 | 第51页 |
| ·拆分帐户 | 第51页 |
| ·合并帐户 | 第51页 |
| ·资费计划变更 | 第51页 |
| ·服务变更 | 第51页 |
| ·服务水平变更 | 第51页 |
| ·客户资料变更 | 第51-52页 |
| ·销帐计划变更 | 第52页 |
| ·营业收费 | 第52页 |
| ·营业轧帐 | 第52页 |
| ·定单管理 | 第52-56页 |
| ·流程管理 | 第52-53页 |
| ·定单管理 | 第53-55页 |
| ·异常管理 | 第55-56页 |
| ·工单管理 | 第56页 |
| ·销账管理 | 第56-59页 |
| ·前台收费 | 第56-57页 |
| ·前台退款 | 第57页 |
| ·票据打印 | 第57页 |
| ·调帐 | 第57-58页 |
| ·减免 | 第58页 |
| ·退款批准 | 第58页 |
| ·轧帐处理 | 第58-59页 |
| 第五章 工程实施方案 | 第59-69页 |
| ·项目实施计划 | 第59-61页 |
| ·工程进度 | 第59页 |
| ·实施策略 | 第59-61页 |
| ·设备选型 | 第61-64页 |
| ·计算模型概述 | 第61页 |
| ·设备处理能力需求估算 | 第61-64页 |
| ·配置建议 | 第64页 |
| ·测试验收 | 第64-69页 |
| ·验收及测试目的 | 第64页 |
| ·测试验收评估 | 第64-66页 |
| ·验收及测试方案 | 第66-69页 |
| 第六章 优化和总结 | 第69-71页 |
| ·系统不足 | 第69页 |
| ·优化方案 | 第69页 |
| ·总结 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
