我国纳税服务研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第12-20页 |
| 一、选题背景及意义 | 第12-13页 |
| (一) 选题背景 | 第12-13页 |
| (二) 选题意义 | 第13页 |
| 二、相关研究综述 | 第13-18页 |
| (一) 国内研究综述 | 第13-17页 |
| (二) 国外研究综述 | 第17-18页 |
| 三、研究内容及方法 | 第18页 |
| (一) 研究内容 | 第18页 |
| (二) 研究方法 | 第18页 |
| 四、论文的创新与不足 | 第18-20页 |
| 第一章 我国税收服务的发展模式 | 第20-33页 |
| 第一节 计划经济体制下的税收集中管理模式 | 第20-21页 |
| 一、计划经济体制下的治税思想 | 第20-21页 |
| 二、税收集中管理模式的特点与不足 | 第21页 |
| 第二节 社会主义市场经济体制下的纳税服务模式 | 第21-30页 |
| 一、纳税服务的目的 | 第22页 |
| 二、纳税服务的原则 | 第22-24页 |
| 三、纳税服务的内容 | 第24-27页 |
| 四、纳税服务的载体 | 第27-30页 |
| 第三节 我国纳税服务取得的成效 | 第30-33页 |
| 一、促进了纳税服务制度的建立与完善 | 第30-31页 |
| 二、保障了纳税服务体制机制的发展与健全 | 第31页 |
| 三、实现了纳税服务内容的创新与丰富 | 第31-32页 |
| 四、推动了纳税服务平台的建设与升级 | 第32-33页 |
| 第二章 当前我国纳税服务存在的问题及原因 | 第33-40页 |
| 第一节 当前我国纳税服务存在的问题 | 第33-36页 |
| 一、税法宣传服务不到位 | 第33-34页 |
| 二、办税服务不便利 | 第34-35页 |
| 三、纳税人权益保护不充分 | 第35-36页 |
| 四、社会协作不顺畅 | 第36页 |
| 第二节 当前我国纳税服务存在问题的原因 | 第36-40页 |
| 一、纳税服务意识淡薄 | 第36-37页 |
| 二、相关法律配套制度建设滞后 | 第37-38页 |
| 三、服务体制机制运行不健全 | 第38页 |
| 四、税务人员综合能力素质不高 | 第38-39页 |
| 五、纳税服务社会化程度低 | 第39-40页 |
| 第三章 发达国家纳税服务的主要经验与对我国的启示 | 第40-47页 |
| 第一节 发达国家纳税服务的主要经验 | 第40-43页 |
| 一、美国：以“为纳税人服务”为治税宗旨 | 第40-41页 |
| 二、澳大利亚：以统一的热线咨询和网上税务局为依托 | 第41-42页 |
| 三、日本：以税收宣传和社会中介服务为主导 | 第42-43页 |
| 第二节 发达国家纳税服务经验对我国的启示 | 第43-47页 |
| 一、树立以纳税人为中心的服务理念 | 第43-44页 |
| 二、依法保障和维护纳税人的合法权利 | 第44页 |
| 三、采取多样化的纳税服务方式 | 第44-45页 |
| 四、注重纳税服务的信息化建设 | 第45页 |
| 五、实行纳税服务的绩效考核评价 | 第45-46页 |
| 六、推进纳税服务社会化 | 第46-47页 |
| 第四章 优化我国纳税服务的对策建议 | 第47-59页 |
| 第一节 树立“以人为本”的纳税服务理念 | 第47-48页 |
| 一、树立科学纳税服务观 | 第47页 |
| 二、变被动为主动,逐渐转变工作作风 | 第47页 |
| 三、树立服务与管理并重的观念 | 第47-48页 |
| 四、坚持以纳税人需求为导向 | 第48页 |
| 第二节 加强纳税服务制度建设 | 第48-50页 |
| 一、推进纳税服务法制化进程 | 第48-49页 |
| 二、健全纳税服务相关制度 | 第49-50页 |
| 第三节 规范纳税服务内容建设 | 第50-53页 |
| 一、税法宣传方面 | 第50-51页 |
| 二、纳税咨询方面 | 第51-52页 |
| 三、办税服务方面 | 第52页 |
| 四、纳税信用管理方面 | 第52-53页 |
| 第四节 加强税务人员队伍建设 | 第53-54页 |
| 一、弘扬职业精神 | 第53页 |
| 二、做好技能培训 | 第53-54页 |
| 三、做到人尽其用 | 第54页 |
| 四、完善激励机制 | 第54页 |
| 第五节 完善纳税服务绩效考评机制 | 第54-55页 |
| 一、完善纳税服务绩效考评指标 | 第54-55页 |
| 二、客观公正开展纳税服务绩效考评 | 第55页 |
| 三、强化纳税服务绩效考核结果应用 | 第55页 |
| 第六节 推进纳税服务信息化建设 | 第55-56页 |
| 一、完善纳税服务网络化建设 | 第55-56页 |
| 二、实现税收软件一体化 | 第56页 |
| 三、提高税收信息管理与应用水平 | 第56页 |
| 第七节 健全纳税人权益保护体系 | 第56-57页 |
| 一、加强纳税人权益保护的制度建设 | 第56-57页 |
| 二、大力推行政务公开 | 第57页 |
| 三、扎实做好税务法律救济工作 | 第57页 |
| 第八节 提高纳税服务社会化水平 | 第57-59页 |
| 一、发挥中介机构作用 | 第57-58页 |
| 二、加强社会组织协作 | 第58页 |
| 三、开展纳税服务志愿者活动 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
