| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| 第一章 行政业务流程重塑的背景与实施途径的提出 | 第15-25页 |
| 一、行政业务流程重塑的相关概念辨析 | 第15-20页 |
| (一) 流程 | 第15-17页 |
| (二) 行政业务流程 | 第17-18页 |
| (三) 行政业务流程重塑 | 第18-20页 |
| 二、行政业务流程重塑的背景 | 第20-23页 |
| (一) 政府行政管理革新 | 第20页 |
| (二) 电子政务建设 | 第20-23页 |
| 三、行政业务流程重塑的两条实施途径 | 第23-25页 |
| (一) “政务途径” | 第23-24页 |
| (二) “电子途径” | 第24页 |
| (三) “政务途径”与“电子途径”的比较 | 第24-25页 |
| 第二章 政府机构改革与行政业务流程重塑 | 第25-36页 |
| 一、政府机构改革与行政业务流程重塑的关系 | 第25-29页 |
| (一) 合理的设置政府组织机构的必要性 | 第25-27页 |
| (二) 政府组织机构设置应以业务流为依据 | 第27-29页 |
| 二、“大部制”改革 | 第29-33页 |
| (一) 我国政府机构改革历程——以中央政府为例 | 第29-31页 |
| (二) 大部制改革 | 第31-33页 |
| 三、发达国家以机构改革来促进行政业务流程重塑实例——以美国为例 | 第33-36页 |
| (一) 行政改革的目标以及方针 | 第33-34页 |
| (二) 行政改革推进的各级组织 | 第34页 |
| (三) 行政改革的法律和制度规范 | 第34页 |
| (四) 美国联邦政府税务改革 | 第34页 |
| (五) 对我国的启示 | 第34-36页 |
| 第三章 电子途径下的行政业务流程重塑——电子政务信息系统的构建 | 第36-49页 |
| 一、电子政务信息系统 | 第36-38页 |
| (一) 电子政务信息系统的涵义 | 第36页 |
| (二) 电子政务信息系统的特点 | 第36-37页 |
| (三) 电子政务信息系统层次分类 | 第37-38页 |
| 二、电子政务信息系统是对传统综合办公大厅的改革 | 第38-41页 |
| (一) 综合办公大厅 | 第38-39页 |
| (二) 电子政务信息系统的集成化趋势 | 第39-40页 |
| (三) 电子政务信息系统的整合化趋势 | 第40-41页 |
| 三、电子政务信息系统的构建 | 第41-49页 |
| (一) 电子政务信息系统的总体结构 | 第41-46页 |
| (二) 电子政务信息系统的整体构建方案 | 第46-49页 |
| 总结 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |