互联网金融背景下我国商业银行网点运营转型研究--以浦发银行A分行为例
| 内容摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 导论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究的背景、意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第14-15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 国内研究文献综述 | 第15-17页 |
| 1.2.2 国外研究文献综述 | 第17-18页 |
| 1.3 研究的框架和思路 | 第18-20页 |
| 1.3.1 主要内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4 创新之处 | 第20-21页 |
| 1.4.1 研究的创新 | 第20页 |
| 1.4.2 研究的不足 | 第20-21页 |
| 第2章 互联网金融对网点运营的影响 | 第21-27页 |
| 2.1 互联网金融的定义和特点 | 第21-23页 |
| 2.1.1 互联网金融的定义 | 第21页 |
| 2.1.2 互联网金融的特点 | 第21-23页 |
| 2.2 互联网金融的优势 | 第23-24页 |
| 2.2.1 金融服务基于大数据的应用 | 第23页 |
| 2.2.2 金融服务面向“草根”人群 | 第23-24页 |
| 2.2.3 金融服务解决信息的不对称 | 第24页 |
| 2.2.4 金融服务实现产品的差异化 | 第24页 |
| 2.3 互联网金融对网点运营的影响分析 | 第24-27页 |
| 2.3.1 弱化了银行的支付方式 | 第24-25页 |
| 2.3.2 加重了银行运营的成本 | 第25页 |
| 2.3.3 冲击了传统经营的模式 | 第25-27页 |
| 第3章 我国商业银行网点运营现状及问题 | 第27-35页 |
| 3.1 国内银行网点运营的现状 | 第27-30页 |
| 3.1.1 银行网点的数量 | 第27-28页 |
| 3.1.2 银行网点的效能 | 第28页 |
| 3.1.3 银行网点的服务 | 第28-30页 |
| 3.1.4 银行网点的业务处理情况 | 第30页 |
| 3.2 国内银行网点运营转型存在的问题 | 第30-32页 |
| 3.2.1 网点区域分布缺乏统筹规划 | 第31页 |
| 3.2.2 网点功能定位不明晰 | 第31-32页 |
| 3.3 国内银行网点运营的定位 | 第32-35页 |
| 3.3.1 银行网点运营的功能定位 | 第32-33页 |
| 3.3.2 银行网点运营的效能定位 | 第33页 |
| 3.3.3 银行网点运营的服务定位 | 第33页 |
| 3.3.4 银行网点运营的模式定位 | 第33-35页 |
| 第4章 国内外商业银行网点成功转型分析 | 第35-42页 |
| 4.1 银行网点运营转型的经验 | 第35-37页 |
| 4.2 国外银行网点转型成功案例 | 第37-40页 |
| 4.3 国内银行网点转型成功案例 | 第40-42页 |
| 4.3.1 数字化的微众银行 | 第40页 |
| 4.3.2 智能化的建设银行 | 第40-42页 |
| 第5章 浦发银行A分行运营管理状况分析 | 第42-53页 |
| 5.1 浦发银行A分行运营管理现状 | 第42-48页 |
| 5.1.1 浦发银行A分行基本情况 | 第42-43页 |
| 5.1.2 浦发银行A分行运营现状 | 第43-45页 |
| 5.1.3 浦发银行A分行运营问题 | 第45-48页 |
| 5.2 浦发银行A分行运营管理的改进方案 | 第48-53页 |
| 5.2.1 运营操作方式流程化 | 第48-49页 |
| 5.2.2 运营内部控制自动化 | 第49-50页 |
| 5.2.3 网点运营模式轻型化 | 第50-51页 |
| 5.2.4 建立现代运营工厂化 | 第51-52页 |
| 5.2.5 打造网点服务差异化 | 第52-53页 |
| 第6章 我国商业银行网点运营转型的对策建议 | 第53-63页 |
| 6.1 打造网点内涵式发展的模式 | 第53-55页 |
| 6.1.1 明晰网点功能定位,进行差异化管理 | 第53-54页 |
| 6.1.2 实现网点动态管理,有效实现拆改并增 | 第54-55页 |
| 6.2 深化网点集约化运营的模式 | 第55-58页 |
| 6.2.1 稳步推进业务集约上收力度 | 第55-56页 |
| 6.2.2 进一步深化集约化体制机制建设 | 第56页 |
| 6.2.3 打造集团一体化的集约化服务平台 | 第56-57页 |
| 6.2.4 创新互联网金融业态下的集约化运营服务 | 第57页 |
| 6.2.5 深化集约化运营系统支撑平台建设 | 第57-58页 |
| 6.2.6 加强集约化运营队伍建设 | 第58页 |
| 6.3 深化网点智能化运营的模式 | 第58-61页 |
| 6.3.1 大力推进柜面流程向电子渠道、自助迁移 | 第58-59页 |
| 6.3.2 加强远程授权、分行中场建设 | 第59-61页 |
| 6.4 打造银行网点差异化服务的模式 | 第61-62页 |
| 6.4.1 做好银行网点业务的引导分流 | 第61页 |
| 6.4.2 打造网点厅堂服务的差异化 | 第61-62页 |
| 6.4.3 打造电子渠道服务的差异化 | 第62页 |
| 6.5 小结 | 第62-63页 |
| 第7章 结论与展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
