贵州省导游服务中心导游服务管理信息系统研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第8-12页 |
| 1.1 项目背景 | 第8-9页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的意义和重要性 | 第10页 |
| 1.4 研究的内容和主要工作 | 第10-11页 |
| 1.4.1 研究的内容 | 第10-11页 |
| 1.4.2 本人主要工作 | 第11页 |
| 1.5 论文结构 | 第11-12页 |
| 第二章 业务分析 | 第12-30页 |
| 2.1 业务描述 | 第12-13页 |
| 2.1.1 业务问题定义 | 第12-13页 |
| 2.1.2 组织职能分析 | 第13页 |
| 2.1.3 业务人员分析 | 第13页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第13-20页 |
| 2.2.1 客户管理 | 第13-14页 |
| 2.2.2 会员管理 | 第14-16页 |
| 2.2.3 服务管理 | 第16-18页 |
| 2.2.4 服务监督管理 | 第18-20页 |
| 2.3 业务流程优化 | 第20-30页 |
| 2.3.1 客户管理 | 第20-21页 |
| 2.3.2 会员管理 | 第21-24页 |
| 2.3.3 服务管理 | 第24-27页 |
| 2.3.4 服务监督管理 | 第27-30页 |
| 第三章 功能分析 | 第30-83页 |
| 3.1 用户角色分析 | 第30页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第30-77页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第30-31页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第31-77页 |
| 3.2.2.1 客户管理用例 | 第31-34页 |
| 3.2.2.2 会员管理用例 | 第34-45页 |
| 3.2.2.3 服务管理用例 | 第45-59页 |
| 3.2.2.4 服务监督管理用例 | 第59-66页 |
| 3.2.2.5 基础数据管理用例 | 第66-69页 |
| 3.2.2.6 系统管理用例 | 第69-77页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第77-83页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第77-78页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第78-83页 |
| 3.3.2.1 客户管理包图 | 第78页 |
| 3.3.2.2 会员管理包图 | 第78-79页 |
| 3.3.2.3 服务管理包图 | 第79-80页 |
| 3.3.2.4 服务监督管理包图 | 第80-81页 |
| 3.3.2.5 基础数据管理包图 | 第81页 |
| 3.3.2.6 系统管理包图 | 第81-83页 |
| 第四章 数据分析 | 第83-108页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第83-88页 |
| 4.1.1 客户管理缩略类图 | 第83-84页 |
| 4.1.2 会员管理缩略类图 | 第84-85页 |
| 4.1.3 服务管理缩略类图 | 第85-86页 |
| 4.1.4 服务监督管理缩略类图 | 第86-87页 |
| 4.1.5 基础数据管理缩略类图 | 第87页 |
| 4.1.6 系统管理缩略类图 | 第87-88页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第88-90页 |
| 4.3 数据库表 | 第90-108页 |
| 第五章 总结与展望 | 第108-110页 |
| 5.1 总结 | 第108页 |
| 5.2 进一步的工作 | 第108-110页 |
| 参考文献 | 第110-111页 |
| 致谢 | 第111页 |
