| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究问题及目的 | 第11-12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 小结 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-40页 |
| 2.1 网店形象 | 第16-21页 |
| 2.1.1 网店形象定义与发展 | 第16-17页 |
| 2.1.2 网店形象的维度 | 第17-19页 |
| 2.1.3 网上商店形象维度及发展 | 第19-20页 |
| 2.1.4 网店概述 | 第20-21页 |
| 2.2 顾客感知价值 | 第21-22页 |
| 2.2.1 顾客感知价值的定义 | 第21-22页 |
| 2.2.2 顾客感知价值对商店的意义 | 第22页 |
| 2.3 信任 | 第22-27页 |
| 2.3.1 顾客信任 | 第22-25页 |
| 2.3.2 网络交易信任 | 第25-26页 |
| 2.3.3 企业网店可信度研究 | 第26-27页 |
| 2.4 顾客购买意向 | 第27-31页 |
| 2.4.1 顾客购买意向的定义 | 第27-28页 |
| 2.4.2 顾客购买意向的主要理论 | 第28-30页 |
| 2.4.3 信任与购买意愿的关系研究 | 第30-31页 |
| 2.5 网络消费决策影响因素理论 | 第31-35页 |
| 2.5.1 消费者购买决策过程 | 第31-33页 |
| 2.5.2 消费者购买决策的主要理论 | 第33-34页 |
| 2.5.3 网络消费决策影响因素理论 | 第34-35页 |
| 2.6 网店的设计对消费者购买意向的作用 | 第35-39页 |
| 2.6.1 网店设计因素 | 第35-36页 |
| 2.6.2 网店的设计对消费者购买意向的作用 | 第36-39页 |
| 2.7 小结 | 第39-40页 |
| 第三章 研究设计与研究假设 | 第40-53页 |
| 3.1 模型构建 | 第40页 |
| 3.2 研究步骤 | 第40-41页 |
| 3.3 变量定义 | 第41-44页 |
| 3.3.1 网店形象的定义与测量 | 第41-43页 |
| 3.3.2 消费者信任的定义与测量 | 第43页 |
| 3.3.3 消费者购买意向的定义与测量 | 第43-44页 |
| 3.4 数据来源 | 第44-47页 |
| 3.4.1 问卷设计 | 第44-45页 |
| 3.4.2 样本选择 | 第45页 |
| 3.4.3 样本调查 | 第45-46页 |
| 3.4.4 样本的基本信息 | 第46-47页 |
| 3.5 研究假设 | 第47-52页 |
| 3.5.1 网店形象维度的假设 | 第48页 |
| 3.5.2 网店形象对顾客购买意向的关系及假设 | 第48-49页 |
| 3.5.3 网店形象对顾客感知价值的关系及假设 | 第49页 |
| 3.5.4 网店形象与顾客信任的关系及假设 | 第49-50页 |
| 3.5.5 顾客信任与顾客购买意愿的关系及假设 | 第50-51页 |
| 3.5.6 顾客感知价值对顾客购买意愿的关系与假设 | 第51页 |
| 3.5.7 顾客信任对顾客感知价值的关系及假设 | 第51-52页 |
| 3.6 小结 | 第52-53页 |
| 第四章 数据分析 | 第53-68页 |
| 4.1 信度与效度分析 | 第53-57页 |
| 4.1.1 网店形象的信度与效度分析 | 第53-56页 |
| 4.1.2 消费者信任的信度和效度分析 | 第56页 |
| 4.1.3 消费者购买决策的信度和效度分析 | 第56页 |
| 4.1.4 消费者感知价值的信度和效度分析 | 第56-57页 |
| 4.1.5 消费者购买意向的信度和效度分析 | 第57页 |
| 4.2 相关性分析 | 第57-59页 |
| 4.3 回归分析 | 第59-65页 |
| 4.3.1 网店形象对消费者信任信念的回归分析 | 第59-61页 |
| 4.3.2 消费者信任对消费者购买意愿和感知价值的回归分析 | 第61-62页 |
| 4.3.3 网店形象对消费者感知价值的回归分析 | 第62页 |
| 4.3.4 网店形象对消费者购买意愿的回归分析 | 第62-65页 |
| 4.4 检验结果和研究讨论 | 第65-66页 |
| 4.5 小结 | 第66-68页 |
| 结论 | 第68-71页 |
| 1、研究结论 | 第68页 |
| 2、启示 | 第68-69页 |
| 3、研究局限性及未来研究方向 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录 | 第74-78页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 附件 | 第80页 |