| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| ·论文研究背景及意义 | 第8-11页 |
| ·论文研究背景 | 第8-10页 |
| ·论文研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外相关研究现状及总结 | 第11-14页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内外相关研究现状总结 | 第13-14页 |
| ·论文研究目的及课题来源 | 第14页 |
| ·论文研究目的 | 第14页 |
| ·论文课题来源 | 第14页 |
| ·论文研究内容安排 | 第14-15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 2 通机产品售后质量损失预测方法研究 | 第16-34页 |
| ·通机产品售后质量损失预测方法概述 | 第16-17页 |
| ·通机产品售后质量损失评估指标体系及权重的确定 | 第17-23页 |
| ·通机产品售后质量损失评价指标体系的建立 | 第17-19页 |
| ·基于层次分析法的评价指标体系权重确定 | 第19-23页 |
| ·基于模糊综合评价方法的通机产品售后质量损失评价 | 第23-27页 |
| ·模糊综合评价概述 | 第23-24页 |
| ·基于模糊综合评价的通机产品售后质量损失评估 | 第24-27页 |
| ·基于BP 神经网络的通机产品售后质量损失预警方法研究 | 第27-32页 |
| ·BP 神经网络概述 | 第27-28页 |
| ·基于BP 神经网络售后质量损失预测 | 第28-31页 |
| ·售后质量损失的预警控制 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-34页 |
| 3 通机产品售后质量损失预测支持系统研究 | 第34-43页 |
| ·通机产品售后质量损失预测支持系统的提出 | 第34-36页 |
| ·通机产品售后质量损失的管理现状 | 第34-35页 |
| ·通机产品售后质量损失预测支持系统的需求 | 第35-36页 |
| ·通机产品售后质量损失预测支持系统的体系结构 | 第36-40页 |
| ·通机产品售后质量损失预测支持系统的体系结构 | 第36-37页 |
| ·通机产品售后质量损失预测支持系统的功能体系 | 第37-39页 |
| ·通机产品售后质量损失预测支持系统的网络支撑体系 | 第39-40页 |
| ·通机产品售后质量损失预测支持系统的运行模式 | 第40-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 4 应用实例 | 第43-58页 |
| ·系统应用背景简介 | 第43-46页 |
| ·企业简介 | 第43-44页 |
| ·隆鑫通机售后质量损失预测支持系统的需求分析 | 第44页 |
| ·隆鑫通机售后质量损失预测支持系统的可行性分析 | 第44-46页 |
| ·隆鑫通机售后质量损失预测支持系统的设计与开发 | 第46-48页 |
| ·隆鑫通机售后质量损失预测支持系统的应用 | 第48-56页 |
| ·隆鑫通机售后质量损失预测支持系统的应用效果 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 5 结论 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附录 | 第64页 |
| A. 作者在攻读硕士学位期间发表的论文目录 | 第64页 |
| B. 作者在攻读硕士学位期间取得的科研项目及获奖情况 | 第64页 |