| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 论文的研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 创新之处 | 第14-15页 |
| 第二章、基层政府应对医疗型群体性事件的理论基础 | 第15-20页 |
| 2.1 群体心理理论 | 第15页 |
| 2.2 公共危机管理理论 | 第15-17页 |
| 2.2.1 公共危机的发展过程 | 第16页 |
| 2.2.2 公共危机管理的基本原则 | 第16-17页 |
| 2.3 公共治理理论 | 第17-20页 |
| 2.3.1 多中心理论 | 第17-18页 |
| 2.3.2 善治理论 | 第18-20页 |
| 第三章 当前医疗群体性事件概况 | 第20-24页 |
| 3.1 医疗群体性事件的特殊危害 | 第20-22页 |
| 3.1.1 大多以不当利益为诉求 | 第20-21页 |
| 3.1.2 有规模、有组织 | 第21页 |
| 3.1.3 有较强的暴力倾向 | 第21-22页 |
| 3.2 医疗群体性事件的类型 | 第22-24页 |
| 3.2.1 按目的划分 | 第22页 |
| 3.2.2 按主体划分 | 第22-23页 |
| 3.2.3 按影响划分 | 第23-24页 |
| 第四章 基层政府应对医疗型群体性事件的问题及其原因分析 | 第24-32页 |
| 4.1 基层政府应对医疗型群体性事件存在的问题 | 第24-26页 |
| 4.1.1 舆论应对能力不足 | 第24-25页 |
| 4.1.2 处理方式随意 | 第25页 |
| 4.1.3 正常解决途径成本过高 | 第25-26页 |
| 4.1.4 行政调解能力低下 | 第26页 |
| 4.2 问题产生的原因 | 第26-32页 |
| 4.2.1 基层政府应急管理机制不健全 | 第26-27页 |
| 4.2.2 基层政府沟通处理能力不足 | 第27-28页 |
| 4.2.3 地方政府长效管控能力不足 | 第28-32页 |
| 第五章 基层政府应对医疗型群体性事件的对策措施 | 第32-43页 |
| 5.1 建立医疗群体性事件的紧急反应机制 | 第32-36页 |
| 5.1.1 完善政府领导下的多部门协调 | 第32-34页 |
| 5.1.2 建立基层政府解决医疗群体性事件的紧急反应机制 | 第34-36页 |
| 5.2 建立医疗群体性事件的沟通处置机制 | 第36-39页 |
| 5.2.1 建立医患沟通平台 | 第36-37页 |
| 5.2.2 建立第三方调解机制 | 第37页 |
| 5.2.3 积极进行原因调查和处理 | 第37-38页 |
| 5.2.4 准确的信息披露和舆论疏导 | 第38-39页 |
| 5.3 完善医疗群体性事件的长效管控机制 | 第39-43页 |
| 5.3.1 提高基层政府公信力 | 第39页 |
| 5.3.2 加强前置性预防，优先汇报机制 | 第39-40页 |
| 5.3.3 加强培训，提高基层政府现场处置能力 | 第40-41页 |
| 5.3.4 建立完善保障善后体系 | 第41-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47页 |