电信固话业务预处理系统设计与实现
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-12页 |
| ·课题来源与背景 | 第8页 |
| ·研究现状与选题意义 | 第8-10页 |
| ·研究现状 | 第8-9页 |
| ·选题意义 | 第9-10页 |
| ·本文主要工作 | 第10页 |
| ·本文组织结构 | 第10-12页 |
| 第2章 系统需求分析 | 第12-16页 |
| ·概述 | 第12页 |
| ·功能需求 | 第12-13页 |
| ·非功能需求 | 第13-16页 |
| 第3章 总体架构设计 | 第16-21页 |
| ·应用架构 | 第16-17页 |
| ·系统架构 | 第17-18页 |
| ·功能架构 | 第18页 |
| ·网络拓扑 | 第18-19页 |
| ·软件平台 | 第19-20页 |
| ·模块组成 | 第20-21页 |
| 第4章 功能模块设计 | 第21-38页 |
| ·客户基本信息查询与快速处理 | 第21-23页 |
| ·客户费用详情(预付费) | 第23-24页 |
| ·客户费用详情(后付费) | 第24-25页 |
| ·基础业务(小灵通) | 第25-26页 |
| ·基础业务(软交换电话) | 第26-27页 |
| ·智能业务 | 第27-29页 |
| ·VPN业务 | 第29-30页 |
| ·彩铃业务 | 第30-32页 |
| ·短信查询 | 第32页 |
| ·预处理流程 | 第32-33页 |
| ·知识查询 | 第33-35页 |
| ·知识管理 | 第35-38页 |
| 第5章 系统接口设计 | 第38-53页 |
| ·术语和缩写词 | 第38-39页 |
| ·接口功能汇总 | 第39页 |
| ·接口设计 | 第39-53页 |
| ·与CRM系统的接口 | 第39-41页 |
| ·与计费系统的接口 | 第41-42页 |
| ·与SHLR系统(华为)的接口 | 第42-43页 |
| ·与SHLR系统(中兴)的接口 | 第43-44页 |
| ·与软交换系统(华为)的接口 | 第44页 |
| ·与智能网平台(华为)的接口 | 第44-46页 |
| ·与智能网平台(中兴)的接口 | 第46-47页 |
| ·与虚拟网平台的接口 | 第47页 |
| ·与彩铃业务平台的接口 | 第47-48页 |
| ·与固网短信平台的接口 | 第48-49页 |
| ·与资源系统接口 | 第49-50页 |
| ·与小灵通预付费系统接口 | 第50页 |
| ·与FTTH预处理系统接口 | 第50-51页 |
| ·与ODS接口 | 第51-52页 |
| ·客服平台单点登录接口 | 第52-53页 |
| 第6章 数据库设计 | 第53-59页 |
| ·数据库环境 | 第53页 |
| ·数据库逻辑设计 | 第53-55页 |
| ·数据库物理设计 | 第55-59页 |
| ·VPN集团信息表 | 第55页 |
| ·VPN集团用户信息表 | 第55-56页 |
| ·集团彩铃用户信息表 | 第56页 |
| ·固网短信错误码表 | 第56页 |
| ·操作日志表 | 第56页 |
| ·操作日志类型表 | 第56-57页 |
| ·用户信息表 | 第57页 |
| ·角色信息表 | 第57页 |
| ·系统权限表 | 第57页 |
| ·角色权限分配表 | 第57-58页 |
| ·用户部门信息表 | 第58页 |
| ·地市信息表 | 第58页 |
| ·系统菜单表 | 第58页 |
| ·系统信息表 | 第58-59页 |
| 第7章 若干关键技术问题的分析与解决 | 第59-66页 |
| ·构建统一的信息与操作交互平台 | 第59页 |
| ·背景需求 | 第59页 |
| ·解决方案 | 第59页 |
| ·客户投诉处理流程 | 第59-66页 |
| ·背景需求 | 第59-60页 |
| ·解决方案 | 第60-66页 |
| 第8章 总结与展望 | 第66-67页 |
| ·总结 | 第66页 |
| ·展望 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
