| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 互联网、O2O团购模式的发展 | 第11-12页 |
| 1.1.2 网络口碑的发展及问题 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法、技术路线及可能的创新点 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第16页 |
| 1.3.3 拟创新点 | 第16页 |
| 1.4 研究框架 | 第16-18页 |
| 第2章 文献综述 | 第18-31页 |
| 2.1 信息处理理论 | 第18-20页 |
| 2.1.1 双作用理论 | 第18-19页 |
| 2.1.2 精细加工可能性模型 | 第19-20页 |
| 2.2 双面信息劝说作用 | 第20-23页 |
| 2.2.1 预防接种理论(Inoculation Theory) | 第20-21页 |
| 2.2.2 最优激励理论(Optimal Arousal Theory) | 第21页 |
| 2.2.3 归因理论(Attribution Theory) | 第21-22页 |
| 2.2.4 双面劝说作用的综合模型 | 第22-23页 |
| 2.3 传统口碑、网络口碑、负面网络口碑内涵及相关研究 | 第23-29页 |
| 2.3.1 传统口碑内涵及研究 | 第23-25页 |
| 2.3.2 网络口碑内涵及研究 | 第25-27页 |
| 2.3.3 负面网络口碑内涵及研究 | 第27-29页 |
| 2.4 文献述评 | 第29-31页 |
| 第3章 研究模型与设计 | 第31-36页 |
| 3.1 研究模型构建 | 第31-33页 |
| 3.2 变量及相关假设 | 第33-36页 |
| 3.2.1 负面口碑占比与信任度 | 第33-34页 |
| 3.2.2 负面口碑占比与商品态度 | 第34页 |
| 3.2.3 负面口碑、信任度、商品态度与消费者购买意愿 | 第34-36页 |
| 第4章 预实验及正式试验 | 第36-46页 |
| 4.1 预实验 | 第36-38页 |
| 4.1.1 预实验简介 | 第36页 |
| 4.1.2 预实验结果 | 第36-38页 |
| 4.2 正式实验 | 第38-46页 |
| 4.2.1 网络口碑实验材料设计 | 第38-40页 |
| 4.2.2 变量设计 | 第40-46页 |
| 第5章 实验数据分析 | 第46-62页 |
| 5.1 样本筛选及样本人口特征统计分析 | 第46页 |
| 5.2 自变量操控检查 | 第46-47页 |
| 5.3 量表信度、效度分析 | 第47-50页 |
| 5.3.1 信度分析 | 第47-49页 |
| 5.3.2 效度分析 | 第49-50页 |
| 5.4 数据分析 | 第50-54页 |
| 5.4.1 负面口碑比例与信任度 | 第50-51页 |
| 5.4.2 负面口碑比例与商品态度 | 第51-52页 |
| 5.4.3 负面口碑比例与购买意愿 | 第52-53页 |
| 5.4.4 信任度、商品态度、购买意愿均值比较 | 第53-54页 |
| 5.5 模型验证 | 第54-62页 |
| 5.5.1 路径R-C-I检验：I=c_1R+e_1,C=a_1R+e_2,I=c_2R+b_1C+e_3 | 第55-56页 |
| 5.5.2 路径R-A-I检验：A=a_2R+e_4,I=c_3R+b_2A+e_5 | 第56-57页 |
| 5.5.3 路径R-C-A检验：A=c_4R+b_3C+e_6 | 第57-58页 |
| 5.5.4 路径R-A-C检验：C=c_5R+b_4A+e_7 | 第58页 |
| 5.5.5 路径C-A-I检验：I=c_6C+e_8,A=a_3C+e_9,I=c_7C+b_5A+e_1 | 第58-59页 |
| 5.5.7 检验结果 | 第59-60页 |
| 5.5.8 修正模型 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-71页 |
| 附录1——预实验问卷 | 第71-72页 |
| 附录2——实验组A材料 | 第72-74页 |
| 附录3——实验组B材料 | 第74-76页 |
| 附录4——实验组C材料 | 第76-78页 |
| 附录5——实验组D材料 | 第78-80页 |
| 附录6——实验组E材料 | 第80-82页 |
| 附录7——实验问卷 | 第82页 |
