| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 网络媒介的普及 | 第8页 |
| 1.1.2 网络购物的现状 | 第8-9页 |
| 1.1.3 网络口碑的影响 | 第9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第10-12页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 文献回顾 | 第13-27页 |
| 2.1 网络口碑的研究 | 第13-21页 |
| 2.1.1 口碑和网络口碑的定义 | 第13-15页 |
| 2.1.2 两种口碑之间的特点比较 | 第15-16页 |
| 2.1.3 网络口碑的分类 | 第16-18页 |
| 2.1.4 网络口碑的类型的研究 | 第18-21页 |
| 2.2 网络口碑的信息质量的研究 | 第21-22页 |
| 2.3 产品涉入的研究 | 第22-24页 |
| 2.3.1 涉入的概念 | 第22-23页 |
| 2.3.2 产品涉入 | 第23-24页 |
| 2.4 消费者购买意愿的研究 | 第24-27页 |
| 2.4.1 购买意愿的概念 | 第24-25页 |
| 2.4.2 购买意愿与购买行为的关系研究 | 第25-27页 |
| 第3章 理论模型与研究假设 | 第27-36页 |
| 3.1 理论基础 | 第27-32页 |
| 3.1.1 消费者的关注理论 | 第27页 |
| 3.1.2 参照群体理论 | 第27-28页 |
| 3.1.3 消费者行为学理论 | 第28-30页 |
| 3.1.4 精细加工可能性理论 | 第30-32页 |
| 3.2 研究模型 | 第32页 |
| 3.3 研究假设 | 第32-36页 |
| 3.3.1 网络口碑的类型对购买意愿的影响 | 第32-33页 |
| 3.3.2 网络口碑的信息质量对购买意愿的影响 | 第33-34页 |
| 3.3.3 消费者的产品涉入程度的调节作用 | 第34-36页 |
| 第4章 研究设计 | 第36-40页 |
| 4.1 变量的操作性定义与测量 | 第36-38页 |
| 4.1.1 网络口碑的类型 | 第36页 |
| 4.1.2 网络口碑的信息质量 | 第36页 |
| 4.1.3 产品涉入程度 | 第36-37页 |
| 4.1.4 购买意愿 | 第37-38页 |
| 4.2 问卷设计与预调研 | 第38-40页 |
| 4.2.1 样本选取 | 第38页 |
| 4.2.2 问卷设计 | 第38-39页 |
| 4.2.3 预调研 | 第39-40页 |
| 第5章 实证分析 | 第40-56页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第40-41页 |
| 5.2 信度和效度分析 | 第41-45页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第41-42页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第42-45页 |
| 5.3 相关分析 | 第45-47页 |
| 5.4 假设检验 | 第47-56页 |
| 5.4.1 网络口碑的类型对购买意愿的影响 | 第47-48页 |
| 5.4.2 网络口碑的信息质量对购买意愿的影响 | 第48页 |
| 5.4.3 网络口碑的类型与产品涉入程度的交互作用 | 第48-53页 |
| 5.4.5 产品涉入程度的调节作用 | 第53-56页 |
| 第6章 研究结论、建议与展望 | 第56-61页 |
| 6.1 研究结论 | 第56-57页 |
| 6.2 管理建议 | 第57-58页 |
| 6.2.1 注重网络口碑类别，引导口碑内容和结构 | 第57页 |
| 6.2.2 重视网络口碑质量，提高网络口碑说服力 | 第57-58页 |
| 6.2.3 加强品牌形象管理，提升产品涉入程度 | 第58页 |
| 6.3 研究的局限性 | 第58-59页 |
| 6.4 研究展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 攻读硕士期间发表论文 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录 | 第67-72页 |