| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第15-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第15-16页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第16-17页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第16页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究基本思路 | 第17-19页 |
| 1.3.2 研究基本方法 | 第19页 |
| 1.4 研究的基本内容与框架 | 第19-20页 |
| 1.4.1 研究的基本内容 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第20页 |
| 1.5 研究的创新点及难点 | 第20-22页 |
| 1.5.1 论文研究的创新点 | 第20-21页 |
| 1.5.2 论文研究的难点 | 第21-22页 |
| 第二章 文献回顾及综述 | 第22-39页 |
| 2.1 国内外文献研究内容的主题分析 | 第23-37页 |
| 2.1.1 关于公共图书馆服务老年用户社会价值的相关研究 | 第23-24页 |
| 2.1.2 关于公共图书馆老年用户特点的相关研究 | 第24-27页 |
| 2.1.3 公共图书馆老年用户信息服务相关实证研究 | 第27-30页 |
| 2.1.4 公共图书馆老年用户信息服务质量保障研究 | 第30-35页 |
| 2.1.5 公共图书馆对其他特殊群体服务的相关研究 | 第35-36页 |
| 2.1.6 其他类型图书馆为老年读者服务方面的积极探索 | 第36-37页 |
| 2.2 国内外相关研究述评 | 第37-39页 |
| 第三章 相关理论研究 | 第39-43页 |
| 3.1 相关概念界定 | 第39-40页 |
| 3.1.1 公共图书馆 | 第39页 |
| 3.1.2 老年用户 | 第39-40页 |
| 3.1.3 图书馆信息服务 | 第40页 |
| 3.2 相关理论概述 | 第40-43页 |
| 3.2.1 读者中心理论 | 第40页 |
| 3.2.2 图书馆学五定律 | 第40-41页 |
| 3.2.3 图书馆用户权益理论 | 第41-42页 |
| 3.2.4 社会支持理论 | 第42-43页 |
| 第四章 内蒙古地区公共图书馆老年用户信息服务现状调研 | 第43-73页 |
| 4.1 内蒙古地区经济文化特点 | 第43-44页 |
| 4.1.1 人口特点 | 第43页 |
| 4.1.2 文化特点 | 第43页 |
| 4.1.3 经济特点 | 第43-44页 |
| 4.2 问卷的设计 | 第44-54页 |
| 4.2.1 访谈提纲的设计 | 第44页 |
| 4.2.2 访谈对象的选取 | 第44-46页 |
| 4.2.3 访谈的实施过程 | 第46-47页 |
| 4.2.4 老年用户信息服务需求项目的确定 | 第47-53页 |
| 4.2.5 基于用户需求的公共图书馆调查问卷的形成 | 第53-54页 |
| 4.3 数据的搜集 | 第54-55页 |
| 4.3.1 调研对象的选择 | 第54页 |
| 4.3.2 问卷的发放与回收 | 第54-55页 |
| 4.4 数据的统计分析 | 第55-69页 |
| 4.4.1 图书馆基本信息描述性统计 | 第55-56页 |
| 4.4.2 图书馆老年用户服务提供现状统计 | 第56-59页 |
| 4.4.3 图书馆老年用户服务组织支持现状统计 | 第59-60页 |
| 4.4.4 公共图书馆老年用户服务提供及组织支持情况聚类分析 | 第60-67页 |
| 4.4.5 图书馆信息服务提供影响因素相关性分析 | 第67-69页 |
| 4.5 公共图书馆老年用户信息服务问题的提出 | 第69-71页 |
| 4.5.1 拓展服务提供方面存在的问题 | 第69页 |
| 4.5.2 专门资源提供方面存在的问题 | 第69-70页 |
| 4.5.3 群体活动提供存在的问题 | 第70页 |
| 4.5.4 专门服务提供存在问题 | 第70页 |
| 4.5.5 组织支持方面存在问题 | 第70-71页 |
| 4.6 结果与讨论 | 第71-73页 |
| 第五章 公共图书馆老年用户信息服务案例分析 | 第73-82页 |
| 5.1 澳大利亚新南威尔士州立公共图书馆老年用户服务的成功实践 | 第73-79页 |
| 5.1.1 新南威尔士州立图书馆面临的挑战 | 第73-74页 |
| 5.1.2 新南威尔士州立图书馆的成功做法 | 第74-79页 |
| (1) "专门资源"提供方面的成功做法 | 第74-75页 |
| (2) "专门服务"提供方面的成功做法 | 第75-76页 |
| (3) "社会协作"方面的成功做法 | 第76-77页 |
| (4) "制度保障"方面的成功做法 | 第77-78页 |
| (5) "员工招募和培训"方面的成功做法 | 第78-79页 |
| 5.1.3 案例评价与借鉴 | 第79页 |
| 5.2 浙江省湖州市公共图书馆老年用户服务的成功实践 | 第79-82页 |
| 5.2.1 "专门资源"提供方面的成功做法 | 第80页 |
| 5.2.2 "拓展服务"提供方面的成功做法 | 第80-81页 |
| 5.2.3 "群体活动"提供方面的成功做法 | 第81-82页 |
| 第六章 内蒙古地区公共图书馆老年用户信息服务提升策略 | 第82-89页 |
| 6.1 增强服务意识,完善服务政策 | 第82-84页 |
| 6.2 加强社会协作,拓宽公共图书馆服务范围 | 第84-85页 |
| 6.3 一般服务与专门服务并重,确保服务提供全面有效 | 第85-88页 |
| 6.4 加强用户计算机应用能力培训,提高用户自主获取信息能力 | 第88-89页 |
| 第七章 研究结论及展望 | 第89-92页 |
| 7.1 研究结论 | 第89-91页 |
| 7.2 研究不足 | 第91页 |
| 7.3 研究展望 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-97页 |
| 致谢 | 第97-98页 |
| 附录1 | 第98-100页 |
| 附录2 | 第100-106页 |
| 攻读硕士期间取得的研究成果 | 第106页 |
