| 缩略语表 | 第5-6页 |
| 中文摘要 | 第6-10页 |
| 英文摘要 | 第10-14页 |
| 第一章 前言 | 第15-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第15-17页 |
| 1.2 相关概念 | 第17-18页 |
| 1.3 研究思路 | 第18-20页 |
| 第二章 军队大型综合性医院医患沟通现状分析 | 第20-36页 |
| 2.1 研究背景 | 第20页 |
| 2.2 研究目的 | 第20页 |
| 2.3 研究对象和方法 | 第20-23页 |
| 2.4 研究结果 | 第23-33页 |
| 2.5 讨论 | 第33-36页 |
| 第三章 军队大型综合性医院护患沟通现状分析 | 第36-45页 |
| 3.1 研究背景 | 第36页 |
| 3.2 研究目的 | 第36页 |
| 3.3 研究对象与方法 | 第36-38页 |
| 3.4 研究结果 | 第38-42页 |
| 3.5 讨论 | 第42-45页 |
| 第四章 提高军队大型综合性医院医患沟通满意度的对策 | 第45-50页 |
| 4.1 存在的主要问题 | 第45页 |
| 4.2 主要原因分析 | 第45-47页 |
| 4.3 对策与建议 | 第47-50页 |
| 全文总结 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 文献综述 如何进行有效的医患沟通 | 第55-65页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 | 第65-73页 |
| 硕士在读期间发表论文 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |