国储A公司社会化物流业务拓展分析
| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·市场背景 | 第11-12页 |
| ·企业背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·实践意义 | 第13页 |
| ·对同类企业的意义 | 第13-14页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·论文结构安排 | 第15-17页 |
| 2 理论基础与国内外研究现状 | 第17-21页 |
| ·理论基础 | 第17-18页 |
| ·SERVQUAL模型理论 | 第17页 |
| ·SWOT分析理论 | 第17-18页 |
| ·相关文献及研究现状 | 第18-21页 |
| ·国储系统内研究现状 | 第18页 |
| ·社会化物流研究现状 | 第18-19页 |
| ·业务拓展领域与形式 | 第19页 |
| ·核心竞争力研究现状 | 第19-21页 |
| 3 A物流公司业务现状与存在问题分析 | 第21-37页 |
| ·A公司概况及其环境分析 | 第21-28页 |
| ·A公司概况 | 第21-23页 |
| ·A公司所在晋中市经济及物流业的环境分析 | 第23-28页 |
| ·A公司业务现状 | 第28-34页 |
| ·A物流公司主营业务状况 | 第28页 |
| ·A物流公司主营业务的资源现状分析 | 第28-29页 |
| ·A物流公司与ZY公司合作物流业务现状 | 第29-34页 |
| ·存在问题分析 | 第34-37页 |
| ·业绩下滑及其原因分析 | 第34-35页 |
| ·地理位置带来的发展瓶颈 | 第35-36页 |
| ·拓展社会化物流市场所需要的资源问题 | 第36-37页 |
| 4 业务领域拓展选择 | 第37-54页 |
| ·业务领域拓展的基本思路 | 第37-38页 |
| ·基于SERVQUAL量表的问卷调查情况分析 | 第38-44页 |
| ·使用SERVQUAL量表进行问卷调查的意义 | 第38页 |
| ·量表维度分析 | 第38-39页 |
| ·用于调查问卷的A物流公司SERVQUAL量表 | 第39-41页 |
| ·参与调查问卷的人员选择、填制 | 第41-42页 |
| ·调查问卷汇总 | 第42-43页 |
| ·基于SERVQUAL量表的调查问卷分析 | 第43-44页 |
| ·对A物流公司的SWOT分析 | 第44-47页 |
| ·进行SWOT分析的意义 | 第44页 |
| ·优势——Strength | 第44页 |
| ·劣势——Weaknes | 第44-45页 |
| ·机遇——Opportunities | 第45-46页 |
| ·威胁——Threats | 第46页 |
| ·对A物流公司进行的SWOT矩阵分析表 | 第46-47页 |
| ·可拓展的业务领域分析 | 第47-51页 |
| ·拓展A物流公司的传统优势业务领域 | 第47-49页 |
| ·避免A物流公司的劣势业务领域 | 第49页 |
| ·拓展新模式的物流业务 | 第49-51页 |
| ·标的分析——以M物流公司为例 | 第51-54页 |
| 5 新开拓业务的风险分析与实施建议 | 第54-59页 |
| ·新开拓业务的风险分析 | 第54-55页 |
| ·风险分析——现有业务 | 第54-55页 |
| ·风险分析——对现有业务的变更 | 第55页 |
| ·风险分析——可拓展新型业务的风险 | 第55页 |
| ·实施建议 | 第55-59页 |
| ·现有业务控制和规避风险 | 第55-57页 |
| ·新增业务控制和规避风险 | 第57-59页 |
| 6 结论与展望 | 第59-61页 |
| ·结论 | 第59-60页 |
| ·展望 | 第60-61页 |
| 7 参考文献 | 第61-63页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第63-65页 |
| 学位论文数据集 | 第65页 |
