基于文化创意产业角度的电视购物研究--以上海东方购物为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-11页 |
| 一、 研究缘起 | 第8页 |
| 二、 文献综述 | 第8-10页 |
| 三、 研究方法 | 第10-11页 |
| 第一章 电视购物的发展历程及行业定位 | 第11-19页 |
| 第一节 电视购物的发展历程 | 第12-17页 |
| 一、 席卷全球的发展态势 | 第12-13页 |
| 二、 我国电视购物发展的几个时期 | 第13-16页 |
| 三、 我国电视购物的产业价值及发展潜力 | 第16-17页 |
| 第二节 电视购物的行业定位 | 第17-19页 |
| 一、 电视购物的传媒属性 | 第17-18页 |
| 二、 电视购物的无店铺特征 | 第18-19页 |
| 三、 介于交叉区域的管理现状 | 第19页 |
| 第二章 电视购物产业化运作与经营研究 | 第19-26页 |
| 第一节 电视购物的产业化分工及运作流程 | 第19-23页 |
| 一、 商品开发 | 第20页 |
| 二、 节目制播 | 第20-21页 |
| 三、 电话客服 | 第21页 |
| 四、 物流配送 | 第21-22页 |
| 五、 资金结算 | 第22页 |
| 六、 售后服务 | 第22-23页 |
| 第二节 美国电视购物产业运营模式经验借鉴 | 第23-26页 |
| 一、 注重产品，从细节做起 | 第23-24页 |
| 二、 精彩直播，增强节目感染力 | 第24页 |
| 三、 拓展渠道，电视、网络并行 | 第24页 |
| 四、 高效客服，满足消费需求 | 第24-25页 |
| 五、 政府保障消费权益，促使电视购物市场健康发展 | 第25-26页 |
| 第三章 上海东方购物频道产业化运作研究 | 第26-35页 |
| 第一节 东方购物产业运营能力分析 | 第26-34页 |
| 一、 商品开发 | 第26-27页 |
| 二、 通路渠道 | 第27-32页 |
| 三、 服务运营 | 第32-33页 |
| 四、 市场覆盖 | 第33-34页 |
| 第二节 企业文化:东方购物的核心竞争力 | 第34-35页 |
| 一、 服务至上的价值理念 | 第34页 |
| 二、 诚信：东方购物的立足之本 | 第34-35页 |
| 三、 创新：东方购物的发展动力 | 第35页 |
| 第四章 我国电视购物产业的发展对策 | 第35-44页 |
| 第一节 完善产业链条，增强创新活力 | 第36-40页 |
| 一、 上游注重产品开发 | 第36-37页 |
| 二、 中游丰富媒介平台 | 第37-39页 |
| 三、 下游完善服务体系 | 第39页 |
| 四、 创新能力助推电视购物产业的发展 | 第39-40页 |
| 第二节 现代企业管理，注重人才培养 | 第40-41页 |
| 一、 建立现代企业模式，保障运营效率 | 第40页 |
| 二、 增强企业软实力，注重人才培养 | 第40-41页 |
| 第三节 电视购物的企业自律与政府监管 | 第41-44页 |
| 一、 增强企业自律 | 第41-42页 |
| 二、 加强政府监管 | 第42-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
