| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第10-11页 |
| ·研究文献综述 | 第11-13页 |
| ·我国中小企业融资现状分析 | 第11-12页 |
| ·基于互联网金融背景下网络借贷研究 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·论文的结构安排和研究内容 | 第13-15页 |
| ·结构安排 | 第13-14页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| 第2章 商业银行开展中小企业融资服务的相关理论 | 第15-19页 |
| ·中小企业融资理论 | 第15-17页 |
| ·融资顺序理论 | 第15-16页 |
| ·企业金融成长周期理论 | 第16-17页 |
| ·客户关系管理理论 | 第17-19页 |
| ·客户关系管理的一般理论 | 第17页 |
| ·商业银行的客户关系理论 | 第17-19页 |
| 第3章 我国中小企业的融资服务需求 | 第19-22页 |
| ·我国中小企业的界定标准及发展概况 | 第19页 |
| ·中小企业对信贷服务的需求旺盛，趋于多元化 | 第19-20页 |
| ·外部因素 | 第19-20页 |
| ·内部因素 | 第20页 |
| ·中小企业融资现状 | 第20-22页 |
| ·融资成本上升 | 第20-21页 |
| ·融资渠道不畅 | 第21-22页 |
| 第4章 我国商业银行中小企业贷款服务现状 | 第22-28页 |
| ·中小企业贷款审批流程方面 | 第22-23页 |
| ·中小企业贷款利率方面 | 第23页 |
| ·中小企业贷款余额方面 | 第23-25页 |
| ·中小企业信贷业务授信风险 | 第25-28页 |
| ·常规管理分析 | 第25-26页 |
| ·贷后管理系统分析 | 第26页 |
| ·存在问题分析 | 第26-28页 |
| 第5章 互联网金融对中小企业融资服务的供给 | 第28-37页 |
| ·网络借贷概述 | 第28-35页 |
| ·网络微贷 | 第28-30页 |
| ·P2P 贷款 | 第30-33页 |
| ·众筹融资 | 第33-35页 |
| ·网络借贷与传统商业银行业务比较 | 第35-37页 |
| ·网络借贷优势 | 第35页 |
| ·网络借贷不足之处 | 第35-37页 |
| 第6章 网络借贷给商业银行中小企业金融服务带来的影响 | 第37-44页 |
| ·冲击商业银行作为金融中介的地位 | 第37-39页 |
| ·加速商业银行金融脱媒 | 第37页 |
| ·分流中小企业客户 | 第37-39页 |
| ·挤压商业银行的盈利空间 | 第39页 |
| ·对商业银行贷款业务的影响 | 第39-42页 |
| ·网络信贷对信息特征的改善 | 第40页 |
| ·网络信贷有助于覆盖信贷长尾市场 | 第40-42页 |
| ·冲击传统银行的思维模式 | 第42-43页 |
| ·我国网络贷款发展趋势 | 第43-44页 |
| 第7章 商业银行完善中小企业贷款服务的建议 | 第44-68页 |
| ·掘金大数据，打造信息化银行 | 第44-47页 |
| ·商业银行数据挖掘应用 | 第44-45页 |
| ·中小企业业务数据挖掘应用 | 第45-47页 |
| ·创造最佳的客户体验，打造智慧银行 | 第47-52页 |
| ·进一步发展网上银行 | 第47-49页 |
| ·提升自助银行服务能力 | 第49页 |
| ·强力拓展移动银行服务 | 第49-50页 |
| ·创新银行模式空中贷款 | 第50-51页 |
| ·做大做强电商金融 | 第51-52页 |
| ·积极融入，开展合作 | 第52-55页 |
| ·立足于自身的商户资源与客户信息 | 第52页 |
| ·联合打造中小微企业在线融资平台 | 第52-53页 |
| ·加强与第三方中介平台的合作 | 第53-54页 |
| ·与保险公司等商业机构展开合作 | 第54-55页 |
| ·再造业务流程，注重以客户为中心 | 第55-60页 |
| ·设计标准化的流程 | 第55-56页 |
| ·建立高效快速的授信决策机制 | 第56-59页 |
| ·设置专业化经营机构 | 第59-60页 |
| ·创新为本，注重产品研发 | 第60-66页 |
| ·中小企业客户细分 | 第60-62页 |
| ·供应链融资的创新 | 第62-64页 |
| ·放贷还贷方式的创新 | 第64页 |
| ·抵押、质押物的创新 | 第64-65页 |
| ·担保方式的创新 | 第65页 |
| ·营销方式的创新 | 第65-66页 |
| ·培养专业化经营团队 | 第66-68页 |
| 第8章 结论与展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第72页 |