科技共享资源个性化导购系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·课题来源 | 第9页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-11页 |
| ·国内外研究状况与进展 | 第11-13页 |
| ·本文所做工作和组织结构 | 第13-14页 |
| 第2章 科技共享资源个性化导购系统总体设计 | 第14-19页 |
| ·科技共享资源个性化导购系统需求分析 | 第14-16页 |
| ·科技共享资源个性化导购系统流程设计 | 第16-17页 |
| ·科技共享资源个性化导购系统功能结构 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第3章 个性化导购方法研究 | 第19-36页 |
| ·Web 日志挖掘基础 | 第19-20页 |
| ·Web 日志预处理方法 | 第20-24页 |
| ·数据准备 | 第20-21页 |
| ·数据清理 | 第21-23页 |
| ·用户识别 | 第23-24页 |
| ·会话识别 | 第24页 |
| ·面向用户的个性化推荐导购方法设计 | 第24-31页 |
| ·用户偏好挖掘 | 第24-26页 |
| ·商品关联规则挖掘 | 第26-29页 |
| ·基于推荐导购评分的导购策略 | 第29-30页 |
| ·个性化推荐导购方法流程 | 第30-31页 |
| ·基于 AJAX 的在线客服导购方法设计 | 第31-35页 |
| ·AJAX 技术简介 | 第32-33页 |
| ·基于余弦相似性的个性化客服分配方法 | 第33-34页 |
| ·基于 AJAX 的在线客服导购流程 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 客服导购质量评价方法 | 第36-50页 |
| ·客服导购质量评价体系建立 | 第36-38页 |
| ·基于证据理论的客服导购质量评价指标权重分析 | 第38-44页 |
| ·证据理论概念及其合成法则 | 第38-39页 |
| ·证据冲突的处理办法 | 第39-42页 |
| ·基于证据理论的导购质量评价指标权重分析 | 第42-44页 |
| ·基于层次分析法的客服导购质量评价方法 | 第44-47页 |
| ·AHP-层次分析法的基本理论 | 第44-46页 |
| ·客服导购质量评价指标权重建立 | 第46-47页 |
| ·客服导购质量评价方法的应用 | 第47-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第5章 系统的设计与实现 | 第50-61页 |
| ·系统技术架构 | 第50-52页 |
| ·导购模型管理建模 | 第52-54页 |
| ·静态结构模型 | 第52-54页 |
| ·动态结构模型 | 第54页 |
| ·在线客服导购方法的实现 | 第54-57页 |
| ·实现实例 | 第57-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第6章 总结与展望 | 第61-63页 |
| ·总结 | 第61-62页 |
| ·展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 攻读硕士学位期间参加的项目 | 第67页 |
