B检验中心检测业务的质量改进研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·质量管理的国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·流程优化的国内外研究现状 | 第13-14页 |
| ·本文的研究方法 | 第14-16页 |
| ·因果图法 | 第14-15页 |
| ·系统图法(树图法) | 第15页 |
| ·直方图法和折线图法 | 第15-16页 |
| ·本文的研究思路 | 第16-18页 |
| 第二章 检验机构业务的质量现状分析 | 第18-30页 |
| ·检验中心日常客户及任务类型概况分析 | 第18-21页 |
| ·检验中心检测业务的质量分析 | 第21-27页 |
| ·报告的准确度 | 第21-23页 |
| ·报告的及时性 | 第23-27页 |
| ·检验机构的规范性 | 第27页 |
| ·小结 | 第27-30页 |
| 第三章 检验中心检测业务的质量改进方案 | 第30-58页 |
| ·改进的基本思路和整体方案 | 第30-32页 |
| ·质量改进的手段 | 第30-31页 |
| ·质量改进的指导思想 | 第31-32页 |
| ·具体方法 | 第32页 |
| ·检验中心概况 | 第32-40页 |
| ·检验中心检测任务分析 | 第33页 |
| ·检验中心流程现状 | 第33-40页 |
| ·检验中心具体的流程改进方案 | 第40-56页 |
| ·接样环节的改进 | 第40-45页 |
| ·检验环节的改进 | 第45-51页 |
| ·数据校准环节的改进 | 第51-53页 |
| ·审核环节的改进 | 第53-56页 |
| ·小结 | 第56-58页 |
| 第四章 优化效果 | 第58-66页 |
| ·改进前后检验中心的质量指标对比 | 第58-64页 |
| ·样品及委托书准确率的对比 | 第59-60页 |
| ·原始记录准确率的对比 | 第60-61页 |
| ·报告周期的对比 | 第61-63页 |
| ·二次送检报告周期对比 | 第63-64页 |
| ·改进总结 | 第64-66页 |
| 第五章 总结和展望 | 第66-70页 |
| ·总结 | 第66-67页 |
| ·展望 | 第67-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-74页 |
| 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果 | 第74页 |
