| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究现状综述 | 第10-14页 |
| ·关于政务微博的研究 | 第10-12页 |
| ·关于政府形象的研究 | 第12-14页 |
| ·研究的思路与方法以及创新点 | 第14-16页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·主要创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 政府形象的影响因素分析 | 第16-24页 |
| ·政府形象的概念和特征 | 第16-19页 |
| ·政府形象的概念 | 第16-17页 |
| ·政府形象的特征 | 第17-19页 |
| ·政府形象的影响因素 | 第19-21页 |
| ·政府的素质和执政能力 | 第19-20页 |
| ·公众的认知能力 | 第20页 |
| ·大众传媒的影响 | 第20-21页 |
| ·公众对政府的认知与网络媒体对认知形成的作用 | 第21-24页 |
| ·公众对政府形象的认知 | 第21-22页 |
| ·网络媒体对公众认知政府形象的影响 | 第22-24页 |
| 第三章 政务微博及发展政务微博的必要性 | 第24-31页 |
| ·政务微博的概念及其特点 | 第24-26页 |
| ·政务微博的概念 | 第24-25页 |
| ·政务微博的特点 | 第25-26页 |
| ·我国政务微博的类型及发展现状 | 第26-28页 |
| ·我国政务微博的类型 | 第26-27页 |
| ·我国政务微博发展现状 | 第27-28页 |
| ·发展政务微博塑造政府形象的必要性分析 | 第28-31页 |
| ·政务微博有利于加强政府执政能力 | 第29页 |
| ·政务微博有利于政府引导舆论和议程设置 | 第29-30页 |
| ·政务微博有利于政民互动树立政府良好形象 | 第30-31页 |
| 第四章 政务微博在塑造政府形象中的应然性和实然性分析 | 第31-45页 |
| ·政务微博在塑造政府形象中的应然性分析 | 第31-33页 |
| ·即时反应——快速回应民众需求 | 第31-32页 |
| ·转变角色——体现信息传播平等 | 第32页 |
| ·改进文风——塑造亲民政府形象 | 第32-33页 |
| ·加强互动——引导网民政治参与 | 第33页 |
| ·政务微博在塑造政府形象中的实然性分析 | 第33-45页 |
| ·平安北京——打造以民意为主导的公安形象 | 第34-36页 |
| ·南京发布——转变宣传模式，打造政府新形象 | 第36-38页 |
| ·2012 年北京微博发布厅应对暴雨灾害案例 | 第38-45页 |
| 第五章 政务微博塑造政府形象中存在的问题及对策 | 第45-55页 |
| ·政务微博在塑造政府形象中的难点 | 第45-47页 |
| ·我国政务微博在塑造政府形象中存在的问题 | 第47-50页 |
| ·部分政务微博缺乏合理定位 | 第47页 |
| ·微博维护缺乏专业团队的技术支持 | 第47-48页 |
| ·网络舆情突发事件应对能力不足 | 第48-49页 |
| ·“面子微博”依然存在 | 第49-50页 |
| ·发展政务微博塑造良好政府形象的对策分析 | 第50-55页 |
| ·明确政务微博定位塑造亲民的政府形象 | 第50-51页 |
| ·培养专业的政务微博维护团队塑造专业的政府形象 | 第51-52页 |
| ·建立舆情突发事件应对机制塑造高效政府形象 | 第52页 |
| ·构建成熟的政务微博评估机制塑造服务型政府形象 | 第52-53页 |
| ·掌握舆情应对技巧塑造责任政府形象 | 第53-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60页 |