| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 引言 | 第10-12页 |
| 2 研究背景 | 第12-22页 |
| ·HTA 简介及应用 | 第12-14页 |
| ·HTA 简介 | 第12-13页 |
| ·HTA 的应用 | 第13-14页 |
| ·SHERPA 方法简介 | 第14-15页 |
| ·SHERPA 简介 | 第14页 |
| ·SHERPA 使用流程 | 第14-15页 |
| ·SHERPA 方法相关研究总结 | 第15-18页 |
| ·关于 SHERPA 方法有效性的研究 | 第15-17页 |
| ·关于 SHERPA 具体应用的研究 | 第17-18页 |
| ·网站可用性相关研究方法 | 第18页 |
| ·以往研究总结 | 第18-19页 |
| ·研究目的 | 第19页 |
| ·研究构思 | 第19-20页 |
| ·研究意义 | 第20-21页 |
| ·理论意义 | 第20-21页 |
| ·实践意义 | 第21页 |
| ·研究创新点 | 第21-22页 |
| ·研究重点 | 第21页 |
| ·研究难点 | 第21页 |
| ·研究创新点 | 第21-22页 |
| 3 研究一：对 SHERPA 错误分类表的改良 | 第22-28页 |
| ·调查一：调查现有的网站设计准则 | 第22-24页 |
| ·调查目的和意义 | 第22页 |
| ·调查方式 | 第22页 |
| ·调查结果 | 第22-24页 |
| ·焦点小组：对 SHERPA 错误分类表进行改良 | 第24-28页 |
| ·焦点小组目的 | 第24页 |
| ·焦点小组具体内容 | 第24-25页 |
| ·焦点小组结果 | 第25-26页 |
| ·结果讨论 | 第26-28页 |
| 4 研究二：研究 SHERPA 方法的可行性 | 第28-40页 |
| ·实验一：利用 SHERPA 对 12306 进行预测 | 第28-35页 |
| ·实验目的 | 第28页 |
| ·实验方法 | 第28-29页 |
| ·实验结果 | 第29-34页 |
| ·结果讨论 | 第34-35页 |
| ·实验二：12306 典型任务测试验证方法可行性 | 第35-40页 |
| ·实验目的 | 第35页 |
| ·实验方法 | 第35-36页 |
| ·实验结果 | 第36-38页 |
| ·结果讨论 | 第38-40页 |
| 5 研究三：验证 SHERPA 方法补救措施有效性 | 第40-46页 |
| ·实验三：典型任务法，研究补救措施有效性 | 第40-46页 |
| ·实验目的 | 第40页 |
| ·实验方法 | 第40-42页 |
| ·实验结果 | 第42-44页 |
| ·结果讨论 | 第44-46页 |
| 6 总讨论 | 第46-49页 |
| ·SHERPA 方法应用于网站可用性评估的可行性和有效性 | 第46-47页 |
| ·SHERPA 方法评估结果与其他方法的比较 | 第47页 |
| ·SHERPA 方法在网站可用性研究方法中的价值 | 第47-48页 |
| ·展望和不足 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-71页 |
| 附录 1 适用于网页的 SHERPA 人因错误识别表改良专家焦点小组讨论主持人访谈大纲 | 第51-52页 |
| 附录 2 实验二测试流程大纲 | 第52-53页 |
| 附录 3 实验三程序部分代码 | 第53-69页 |
| 附录 4 实验三测试指导语 | 第69-70页 |
| 附录 5 实验三主观问卷 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
