我国商业银行网上银行业务发展对策研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 引言 | 第9-13页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·国内外文献综述 | 第10-12页 |
| ·国外文献综述 | 第10-11页 |
| ·国内文献综述 | 第11-12页 |
| ·主要研究内容 | 第12-13页 |
| ·主要研究方法 | 第13页 |
| ·创新点与不足 | 第13页 |
| 2 网上银行概述 | 第13-18页 |
| ·网上银行的概念 | 第13-14页 |
| ·网上银行特点 | 第14-16页 |
| ·虚拟性 | 第14-15页 |
| ·服务性 | 第15页 |
| ·风险性 | 第15-16页 |
| ·传播性 | 第16页 |
| ·网上银行发展模式 | 第16页 |
| ·网上银行业务的主要内容 | 第16-18页 |
| 3 促进我国商业银行网上银行业务发展的重要性 | 第18-25页 |
| ·有利于商业银行应对互联网金融的竞争 | 第18-21页 |
| ·有助于提升商业银行盈利能力 | 第21-24页 |
| ·能满足客户的多种需求 | 第24-25页 |
| ·有利于降低商业银行经营成本 | 第25页 |
| 4 我国商业银行网上银行业务发展的现状与问题 | 第25-36页 |
| ·我国商业银行网上银行业务的发展现状 | 第25-29页 |
| ·网上银行交易规模与日俱增 | 第25-27页 |
| ·业务种类日趋丰富 | 第27-28页 |
| ·网上银行品牌逐渐建立 | 第28-29页 |
| ·我国商业银行网上银行业务发展中存在的主要问题 | 第29-36页 |
| ·细分客户挖掘客户需求的能力弱 | 第29-31页 |
| ·产品与服务缺乏创新 | 第31-32页 |
| ·复杂的组织结构不利于业务的开展 | 第32页 |
| ·安全性有待提高 | 第32-34页 |
| ·缺乏专业型人才 | 第34页 |
| ·外部环境不完善 | 第34-36页 |
| 5 国外商业银行发展网上银行业务的经验借鉴 | 第36-42页 |
| ·国外网上银行业务的发展现状 | 第36-38页 |
| ·值得借鉴的经验 | 第38-42页 |
| ·注重市场细分 | 第38-39页 |
| ·服务人性化，产品创新性强 | 第39-40页 |
| ·建立战略联盟 | 第40页 |
| ·注重网上银行业务的安全性 | 第40-41页 |
| ·较为完善的法律与监管 | 第41-42页 |
| 6 促进我国商业银行网上银行业务发展的对策 | 第42-52页 |
| ·加强客户需求的了解和市场细分 | 第42-43页 |
| ·创新产品和服务 | 第43-47页 |
| ·大力发展网上支付业务 | 第44页 |
| ·不断推出适应客户需求的产品 | 第44-45页 |
| ·拓展服务渠道 | 第45-47页 |
| ·加强与不同互联网金融的合作 | 第47-49页 |
| ·加强对组织结构的再造 | 第49页 |
| ·加强内部控制与风险防范 | 第49-50页 |
| ·注重人才培养 | 第50页 |
| ·加快完善外部环境 | 第50-52页 |
| ·加强法律法规建设 | 第50-51页 |
| ·加强网上银行业务监管 | 第51页 |
| ·完善信用体系 | 第51-52页 |
| 7 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第57-58页 |
