鑫鹏集团客户关系管理系统的设计与实现

摘要	第1-7页
ABSTRACT	第7-11页
第一章 绪论	第11-16页
·研究背景与意义	第11-12页
·国内外研究现状	第12-13页
·本文的主要工作	第13-15页
·论文的组织结构	第15-16页
第二章 需求分析	第16-30页
·系统业务描述	第16-19页
·系统需求分析	第19-28页
·客户信息管理	第20-23页
·仓库管理需求分析	第23-25页
·业务账务管理	第25-28页
·系统非功能性需求	第28-29页
·本章小结	第29-30页
第三章 系统设计	第30-50页
·系统设计目标	第30-31页
·系统组织部署	第31-32页
·软件组织结构	第32-35页
·系统详细设计	第35-43页
·客户信息管理详细设计	第35-39页
·仓库管理详细设计	第39-42页
·业务账务管理详细设计	第42-43页
·数据库设计	第43-49页
·本章小结	第49-50页
第四章 系统实现与测试	第50-72页
·系统开发和运行环境	第50页
·客户信息管理实现	第50-62页
·用户登录	第50-52页
·客户基本信息管理详细实现	第52-56页
·用户角色管理	第56页
·客户服务记录管理	第56-60页
·客户服务人员管理	第60-62页
·业务账务管理实现	第62-64页
·仓库管理实现	第64-68页
·系统测试	第68-71页
·本章小结	第71-72页
第五章 总结与展望	第72-73页
致谢	第73-74页
参考文献	第74-76页