商业银行网点效能分析及改进策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| ·商业银行面临的竞争压力与挑战 | 第10-11页 |
| ·商业银行渠道现状分析 | 第11-14页 |
| ·商业银行渠道的定义 | 第11-12页 |
| ·商业银行渠道现状特点分析 | 第12-13页 |
| ·商业银行渠道建设面临的问题 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第14-15页 |
| ·商业银行网点效能分析及改进策略研究的意义 | 第15-17页 |
| 第二章 商业银行网点效能分析指标体系研究 | 第17-30页 |
| ·指标体系研究方法论 | 第17-18页 |
| ·商业银行网点效能评估指标选择的总体原则 | 第18-19页 |
| ·商业银行网点效能评估指标选取 | 第19-24页 |
| ·影响网点营业收入指标 | 第20-21页 |
| ·影响网点营业支出指标 | 第21-22页 |
| ·影响网点服务质量指标 | 第22-23页 |
| ·影响网点规模指标 | 第23-24页 |
| ·商业银行网点效能评估指标处理 | 第24-28页 |
| ·网点营业收入指标的处理 | 第25页 |
| ·网点营业支出指标和网点服务质量指标的处理 | 第25-27页 |
| ·网点规模指标的处理 | 第27-28页 |
| ·商业银行网点效能分析指标体系建立 | 第28-30页 |
| 第三章 商业银行网点效能分析方法研究 | 第30-46页 |
| ·分析方法的选取 | 第30-37页 |
| ·标准分类方法的特点分析 | 第30-31页 |
| ·商业银行网点(样本)的分类背景分析 | 第31-34页 |
| ·商业银行网点效能分析分类方法的选取 | 第34-36页 |
| ·商业银行网点效能分析分群体系的建立 | 第36-37页 |
| ·K-均值聚类分群模型探索 | 第37-40页 |
| ·样本选取 | 第37-38页 |
| ·样本预处理 | 第38-39页 |
| ·K-均值聚类计算 | 第39-40页 |
| ·分群结果特征总结 | 第40-46页 |
| 第四章 商业银行网点效能分析实践应用 | 第46-63页 |
| ·商业智能概念的引入 | 第46-47页 |
| ·网点效能分析方案技术实现 | 第47-50页 |
| ·某商业银行分行网点分群过程及结果概述 | 第50-52页 |
| ·某商业银行分行城区网点效能分群结果分析 | 第52-56页 |
| ·城区高产能高效率网点特征 | 第52-54页 |
| ·城区低产能低效率网点特征 | 第54-56页 |
| ·某商业银行远郊区县网点效能分群结果分析 | 第56-60页 |
| ·远郊区县高产能高效率网点特征 | 第56-58页 |
| ·远郊区县低产能低效率网点特征 | 第58-60页 |
| ·某商业银行分行网点效能特征及改进策略总结 | 第60-63页 |
| 第五章 具体网点改进措施策略建议(单个样本实践) | 第63-67页 |
| ·某支行所属A网点(城区高效能网点) | 第63-64页 |
| ·某支行所属B网点(城区低效能网点) | 第64-65页 |
| ·某支行所属C网点(远郊区县高效能网点) | 第65-66页 |
| ·某支行所属D网点(远郊区县低效能网点) | 第66-67页 |
| 第六章 总结与展望 | 第67-73页 |
| ·商业银行网点效能分析方法总结 | 第67-69页 |
| ·指标体系的建立 | 第67-68页 |
| ·分群方法的选择 | 第68-69页 |
| ·分析方法探索验证 | 第69页 |
| ·商业银行网点改进策略总结 | 第69-71页 |
| ·商业银行网点基本概况总结 | 第69-70页 |
| ·商业银行网点改进策略总结 | 第70-71页 |
| ·未来展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
