| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第10-11页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·现实意义 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-13页 |
| ·国外研究综述 | 第12页 |
| ·国内研究综述 | 第12-13页 |
| ·研究思路及方法 | 第13-15页 |
| ·研究思路 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·结构安排 | 第13页 |
| ·可能的创新点 | 第13-15页 |
| 1 理论基础 | 第15-23页 |
| ·网络舆论相关概念界定 | 第15-16页 |
| ·舆论 | 第15页 |
| ·网络舆论 | 第15-16页 |
| ·危机与网络舆论危机 | 第16-17页 |
| ·危机 | 第16页 |
| ·网络舆论危机 | 第16-17页 |
| ·网络舆论危机的特征和生成机理 | 第17-20页 |
| ·网络舆论危机的特征 | 第17-19页 |
| ·网络舆论危机产生的过程分析 | 第19-20页 |
| ·善治理论及基本要素 | 第20-21页 |
| ·透明性 | 第20页 |
| ·责任性 | 第20-21页 |
| ·有效 | 第21页 |
| ·法治 | 第21页 |
| ·善治理论在网络舆论危机治理中的现实意义 | 第21-23页 |
| 2 山西政府处理网络舆论危机时出现的问题及成因分析 | 第23-29页 |
| ·网络舆论危机的当前现状分析 | 第23-24页 |
| ·案例分析——以“山西问题疫苗”为例 | 第24-25页 |
| ·政府治理网络舆论危机时产生的问题 | 第25-27页 |
| ·危机信息发布不权威，导致公众质疑 | 第25页 |
| ·对网络舆论重视不够，导致丧失最佳处置时机 | 第25-26页 |
| ·危机处理手段单一，导致舆论引导的效果不明显 | 第26页 |
| ·网络法律监管制度的缺位 | 第26-27页 |
| ·山西政府在网络舆论危机应对中存在问题的成因分析 | 第27-29页 |
| ·政府部门有待强化信息公开的透明度 | 第27页 |
| ·政府部门责任性的缺失 | 第27-28页 |
| ·政府部门处理网络危机事件有效性的弱化 | 第28页 |
| ·政府相关网络立法的缺位导致网络法治建设薄弱 | 第28-29页 |
| 3 善治视野下网络舆论危机的政府治理策略 | 第29-39页 |
| ·增强政府信息公开的透明性 | 第29-32页 |
| ·建立政府门户网站的舆论危机互动沟通平台 | 第29-30页 |
| ·完善政府危机事务发言人机制 | 第30-31页 |
| ·建设强势主流网络媒体，强化正面的网络舆论导向功能 | 第31-32页 |
| ·强化政府的责任意识 | 第32-34页 |
| ·提高政府主管部门对网络舆论危机的管理意识 | 第32页 |
| ·增强政府公务人员的道德责任观念 | 第32-33页 |
| ·完善责任追究，健全激励约束机制 | 第33-34页 |
| ·提升政府的有效执行力 | 第34-36页 |
| ·建立网络舆论危机预警、分析和应对系统 | 第34页 |
| ·创新网络舆论分析技术,开发网络舆论监控软件 | 第34-35页 |
| ·培养网络舆论领袖, 成立专业舆论引导队伍 | 第35-36页 |
| ·加强政府的法治建设 | 第36-39页 |
| ·健全完善的网络法律规定,保障公民参政议政的合法渠道 | 第36-37页 |
| ·培养网民的法治观念,建设网民学法守法用法的良好氛围 | 第37-38页 |
| ·加大网络依法管理和处置的力度 | 第38-39页 |
| 结束语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 附录 | 第43-62页 |
