| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 绪论 | 第8-18页 |
| 第一节 研究缘起和研究意义 | 第8-10页 |
| 1、促进对政务微博功能作用的客观认识 | 第9页 |
| 2、为政务微博塑造良好政府形象提供一定的思路 | 第9页 |
| 3、加强政府行政人员对媒介素养和舆情判断能力的重视 | 第9-10页 |
| 第二节 研究现状和文献综述 | 第10-14页 |
| 一、关于政务微博的研究 | 第10-11页 |
| 二、关于政府形象建设和传播的研究 | 第11-14页 |
| 第三节 相关概念的界定和研究的思路方法及创新点 | 第14-18页 |
| 一、本文中相关概念的界定 | 第14-15页 |
| 二、研究方法 | 第15页 |
| 三、研究思路 | 第15-16页 |
| 四、本文的主要创新点 | 第16-18页 |
| 第一章 政府形象传播概述 | 第18-30页 |
| 第一节 大众传媒对政府形象的呈现 | 第18-22页 |
| 一、大众媒介塑造政府形象的一般方式 | 第18-20页 |
| 二、变化：网络媒介对政府形象的传播 | 第20-22页 |
| 第二节 政府的执政能力和自身素质 | 第22-25页 |
| 一、执政理念的科学性和群众性影响执政能力建设 | 第22-23页 |
| 二、行政行为的效率性和诚信性影响执政能力建设 | 第23-24页 |
| 三、执政业绩评价标准的理性回归有助于执政能力建设 | 第24-25页 |
| 第三节 政府形象传播的归宿：公众的认知和理解 | 第25-30页 |
| 一、公众政府观的特征 | 第26-27页 |
| 二、公众对政府形象的认知渠道 | 第27-28页 |
| 三、公众对政府形象的认知结果 | 第28-30页 |
| 第二章 政务微博的出现和发展 | 第30-39页 |
| 第一节 政务微博的概念及其出现的背景 | 第30-32页 |
| 一、微博与政务微博 | 第30-31页 |
| 二、政务微博出现的背景 | 第31-32页 |
| 第二节 政务微博的传播特性分析 | 第32-34页 |
| 一、具有一般微博的传播共性 | 第32-33页 |
| 二、政务微博区别于其他微博的传播特点 | 第33-34页 |
| 第三节 目前政务微博的种类和发展模式 | 第34-39页 |
| 一、不同角度下的政务微博种类划分 | 第34-36页 |
| 二、具有代表性的政务微博发展模式 | 第36-39页 |
| 第三章 政务微博传播政府形象的方式和效果 | 第39-54页 |
| 第一节 政务微博传播政府形象的优势 | 第39-42页 |
| 一、实时性——回应效率更高 | 第39-40页 |
| 二、拟人化——角色地位的转变 | 第40页 |
| 三、个性化——文风政风的转变 | 第40-41页 |
| 四、互动性——公众参与性更强 | 第41-42页 |
| 第二节 政务微博在政府形象传播中的作用与方式 | 第42-48页 |
| 一、强化政府的执政能力和自身素质 | 第42-45页 |
| 二、参与大众传媒对政府行为的解释 | 第45-47页 |
| 三、影响公众的认知和理解 | 第47-48页 |
| 第三节 政务微博传播政府形象的效果解析 | 第48-54页 |
| 一、政府主体对政务微博传播的效果期待 | 第49页 |
| 二、影响政务微博传播效果的因素 | 第49-51页 |
| 三、“合肥城管打人事件”城管微博传播效果的个案分析 | 第51-54页 |
| 第四章 政务微博塑造政府形象的困境及策略探索 | 第54-72页 |
| 第一节 目前政务微博塑造政府形象的困境 | 第54-62页 |
| 一、马太效应下的“两极分化”严重 | 第54-56页 |
| 二、突发事件中回应能力有限 | 第56-59页 |
| 三、潜在风险限制了传播效果 | 第59-62页 |
| 第二节 来自“问政银川”的经验借鉴 | 第62-67页 |
| 一、立足“行动”塑形象 | 第62-65页 |
| 二、积极“表达”谋认同 | 第65-66页 |
| 三、铮铮誓言、服务为先 | 第66-67页 |
| 第三节 政务微博塑造良好政府形象的策略探索 | 第67-72页 |
| 一、根本：内容务实、形式创新,寻求公众认同 | 第67-68页 |
| 二、保障：健全微博运营机制 | 第68-69页 |
| 三、提升：掌握舆情应对技巧 | 第69-72页 |
| 结语 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第78页 |