| 中文摘要 | 第1-14页 |
| ABSTRACT | 第14-18页 |
| 导论 | 第18-42页 |
| 一、问题的提出 | 第18-20页 |
| 二、选题的意义 | 第20-22页 |
| 三、研究综述 | 第22-34页 |
| 四、相关概念界定 | 第34-40页 |
| 五、研究思路与研究方法 | 第40-42页 |
| 第一章 博弈与互动:危机管理与政府形象构建的关系解读 | 第42-59页 |
| 第一节 政府形象与危机管理相关的前提性分析 | 第43-49页 |
| 一、危机管理是组织形象构建的必然要求 | 第44-46页 |
| 二、危机管理是政府的应有职责 | 第46-49页 |
| 第二节 有效危机管理对政府形象构建的促动 | 第49-53页 |
| 一、有效危机管理是政府效能的重要体现 | 第49-50页 |
| 二、有效危机管理是政府维护社会稳定的必要前提 | 第50-51页 |
| 三、有效危机管理是政府规避自身形象危机的重要手段 | 第51-52页 |
| 四、有效危机管理是政府形象构建的重要推动力 | 第52-53页 |
| 第三节 良好政府形象对危机管理的积极意义 | 第53-59页 |
| 一、良好政府形象是政府有效危机公关的重要前提 | 第54-55页 |
| 二、良好政府形象是政府危机管理效能提高的动力 | 第55-56页 |
| 三、良好政府形象是政府危机管理国际资源有效获取的基础 | 第56-59页 |
| 第二章 压力与困境:危机管理视角下中国政府形象构建的特殊背景 | 第59-93页 |
| 第一节 当前中国社会的危机环境分析 | 第60-69页 |
| 一、当前中国社会危机形态分析 | 第60-63页 |
| 二、当前中国社会危机特点分析 | 第63-65页 |
| 三、当前中国社会危机根源分析 | 第65-69页 |
| 第二节 危机的特殊背景对政府形象构建的多重挑战 | 第69-93页 |
| 一、危机失序状态与政府社会秩序供给 | 第70-74页 |
| 二、民众的脆弱性与政府危机管理绩效 | 第74-78页 |
| 三、道德文化体系的失稳与政府的社会价值责任 | 第78-84页 |
| 四、社会话语及问责能力的增强与政府公信力 | 第84-88页 |
| 五、危机的全球化背景与国家形象构建 | 第88-93页 |
| 第三章 审视与反思:危机管理视角下中国政府形象构建的现状分析 | 第93-130页 |
| 第一节 危机管理视角下政府形象的评价与构建预期 | 第93-102页 |
| 一、危机管理视角下政府形象评价的特殊性 | 第94-96页 |
| 二、危机管理视角下政府形象构建的理想预期 | 第96-102页 |
| 第二节 危机管理视角下制约中国政府形象构建的主要因素 | 第102-118页 |
| 一、公共应急法制体系有待完善 | 第103-106页 |
| 二、危机管理财政保障机制的不足 | 第106-109页 |
| 三、政府危机决策与管理效应的非理想化与滞后性 | 第109-114页 |
| 四、危机管理过程中政府诚信的缺失 | 第114-118页 |
| 第三节 危机管理视角下中国政府形象构建不足的根源分析 | 第118-130页 |
| 一、政府及公务员危机意识的淡薄 | 第119-121页 |
| 二、政府及公务员行政道德示范作用的式微 | 第121-123页 |
| 三、有效政府公关的欠缺 | 第123-126页 |
| 四、危机管理机制改革与完善的动力不足 | 第126-130页 |
| 第四章 弥合与修复:危机管理视角下当代中国政府形象构建的路径选择 | 第130-165页 |
| 第一节 价值重塑:危机管理过程中政府形象构建的价值目标 | 第131-142页 |
| 一、强化危机管理责任理念,明确政府危机管理的责任定位 | 第133-136页 |
| 二、强化危机管理民本理念,坚定政府危机管理的公共利益导向 | 第136-139页 |
| 三、强化危机管理绩效理念,树立政府危机管理的效能标杆 | 第139-142页 |
| 第二节 事实修复:现代危机管理体系构建中的政府形象塑造 | 第142-156页 |
| 一、强化危机及危机管理意识 | 第144-146页 |
| 二、完善危机管理财力保障机制 | 第146-148页 |
| 三、健全危机管理法制体系 | 第148-150页 |
| 四、创新政府应急反应机制建设 | 第150-153页 |
| 五、构建危机协同治理机制 | 第153-156页 |
| 第三节 对话范式:危机公关中的政府形象传播 | 第156-165页 |
| 一、优化危机管理过程中的舆论引导 | 第158-160页 |
| 二、建立与完善政府危机管理信息发布机制 | 第160-161页 |
| 三、充分发挥大众传媒在危机传播中的正向效应 | 第161-163页 |
| 四、危机管理过程中政府内部公关的开展 | 第163-165页 |
| 结语 | 第165-167页 |
| 参考文献 | 第167-179页 |
| 致谢 | 第179-180页 |
| 攻读博士论文期间发表的学术论文目录 | 第180-181页 |
| 学位论文’评阅及答辩情况表 | 第181页 |
