| 前言 | 第1-14页 |
| 第一章 市场营销与我国商业银行经营管理 | 第14-22页 |
| 第一节 市场营销与商业银行市场营销管理 | 第14-17页 |
| 一、 市场营销的一般涵义 | 第14-15页 |
| 二、 商业银行市场营销内涵 | 第15-17页 |
| 第二节 我国商业银行实施市场营销管理的必要性 | 第17-22页 |
| 一、 金融体制改革深化的要求 | 第17-18页 |
| 二、 经营环境变化的外在动因 | 第18-19页 |
| 三、 市场需求多样化的必然 | 第19-20页 |
| 四、 科技进步为深化市场营销管理提供了物质条件 | 第20-22页 |
| 第二章 我国商业银行市场营销管理的发展和现状 | 第22-38页 |
| 第一节 营销理论与观念渐渐根植于商业银行的经营管理思想之中 | 第22-29页 |
| 第二节 不断进行新产品的开发、创新，中间和零售业务有很大发展 | 第29-31页 |
| 第三节 配合资源由计划配置向市场配置的转变，积极进行产品价格市场化的尝试 | 第31-35页 |
| 第四节 分销渠道和促销手段发展迅速 | 第35-38页 |
| 第三章 我国商业银行市场营销管理中存在的问题及原因分析 | 第38-48页 |
| 第一节 我国商业银行市场营销管理的发展 | 第38-41页 |
| 第二节 我国商业银行市场营销管理中存在的问题 | 第41-48页 |
| 一、 缺乏对营销理论系统的研究，服务营销意识仍旧不强 | 第42-43页 |
| 二、 金融产品缺乏特色定位和技术含量，层次有待提高 | 第43-44页 |
| 三、 金融产品价格与消费者所愿支付的价位还有背离 | 第44-45页 |
| 四、 促销组合策略稀缺，沟通链条短且窄 | 第45页 |
| 五、 分销渠道效率低，结构不合理 | 第45-46页 |
| 六、 商业银行经营风险加剧 | 第46-48页 |
| 第四章 逐步完善和发展我国商业银行市场营销管理的思考 | 第48-61页 |
| 第一节 逐步完善金融营销环境，为商业银行实施营销管理创造较好的宏观条件 | 第48-51页 |
| 第二节 商业银行微观主体的建设和完善 | 第51-59页 |
| 一、 正确选择目标市场，进行恰当的市场定位 | 第51-52页 |
| 二、 加强市场营销的组织系统建设，形成健康有效的营销机制 | 第52-54页 |
| 三、 提高产品的层次和技术含量，提供客户满意的金融产品 | 第54-55页 |
| 四、 按照消费者承受能力和愿意支付的成本水平，合理确定金融产品的交易价码 | 第55-56页 |
| 五、 提供全方位金融服务，增强商业银行业务的便利性 | 第56-57页 |
| 六、 强化与消费者的沟通，树立商业银行良好形象 | 第57-59页 |
| 七、 提高商业银行的知识和技术含量，构筑发展的稳固基础 | 第59页 |
| 第三节 建立风险综合管理制度，防范和化解风险 | 第59-61页 |
