| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 致谢 | 第7-11页 |
| 绪论 | 第11-12页 |
| 第1章 绩效考核理论概述 | 第12-21页 |
| ·绩效考核的概念 | 第12-16页 |
| ·绩效的涵义 | 第12-13页 |
| ·什么是绩效考核 | 第13-14页 |
| ·绩效考核的功能 | 第14-15页 |
| ·绩效考核与绩效管理的区别 | 第15-16页 |
| ·绩效考核的基本要素 | 第16-17页 |
| ·绩效考核的目的 | 第16页 |
| ·绩效考核的主体 | 第16页 |
| ·绩效考核的对象 | 第16页 |
| ·绩效考核的考核指标 | 第16-17页 |
| ·绩效考核的考核标准 | 第17页 |
| ·绩效考核的方法 | 第17-18页 |
| ·绩效考核体系的发展历程 | 第18-21页 |
| ·对绩效考核产生重大影响的基础理论 | 第18-19页 |
| ·公共部门绩效考核的历史和现状 | 第19-20页 |
| ·绩效考核发展趋势 | 第20-21页 |
| 第2章 FY局实施绩效考核的现状 | 第21-32页 |
| ·FY局概况 | 第21-23页 |
| ·组织结构 | 第21-22页 |
| ·人员结构 | 第22页 |
| ·实施绩效考核的原因和思路 | 第22-23页 |
| ·FY局绩效考核指标设计 | 第23-27页 |
| ·设计思路 | 第23页 |
| ·考核指标体系 | 第23-26页 |
| ·工作单元基准分值 | 第26页 |
| ·工作单元质量标准 | 第26-27页 |
| ·质量考核与责任追究 | 第27页 |
| ·表证单书 | 第27页 |
| ·FY局绩效考核的实施 | 第27-30页 |
| ·实施绩效考核的初步效果 | 第30-32页 |
| 第3章 FY局绩效考核体系存在的问题及分析 | 第32-40页 |
| ·考核工作存在的主要问题 | 第32-37页 |
| ·人的问题 | 第32-34页 |
| ·制度方面的问题 | 第34-35页 |
| ·实施方面的问题 | 第35-37页 |
| ·存在问题的原因分析 | 第37-40页 |
| ·用绩效考核代替绩效管理 | 第37页 |
| ·考核的目的导向不准确 | 第37-38页 |
| ·考核的信息来源不全面 | 第38页 |
| ·持续有效的沟通不充分 | 第38页 |
| ·“经济人”假设的局限 | 第38页 |
| ·对团队激励的缺失 | 第38-40页 |
| 第4章 FY局绩效考核体系的优化 | 第40-49页 |
| ·绩效考核目标的重新定位 | 第40-41页 |
| ·优化绩效考核体系的原则 | 第41-42页 |
| ·绩效考核模式的选择 | 第42-43页 |
| ·绩效考核方法的选择 | 第42页 |
| ·基于团队的绩效考核 | 第42-43页 |
| ·团队绩效考核的可行性 | 第43页 |
| ·团队绩效考核的对象和主体 | 第43-44页 |
| ·考核对象的扩大 | 第43-44页 |
| ·考核主体多元化 | 第44页 |
| ·分类确定考核指标 | 第44页 |
| ·考核指标的度量 | 第44-46页 |
| ·部门绩效的度量 | 第45页 |
| ·个人工作绩效的度量 | 第45-46页 |
| ·加减项目 | 第46页 |
| ·分配测评维度的权重 | 第46页 |
| ·考核结果的确定 | 第46-49页 |
| ·考核得分的计算 | 第46-47页 |
| ·考核等级和计酬的确定 | 第47-48页 |
| ·考核结果的其他应用 | 第48-49页 |
| 第5章 团队绩效考核体系的实施 | 第49-54页 |
| ·团队绩效考核程序 | 第49-50页 |
| ·团队绩效考核实施的关键环节 | 第50-52页 |
| ·健全组织 | 第50-51页 |
| ·动员培训 | 第51页 |
| ·绩效沟通 | 第51页 |
| ·绩效申诉 | 第51页 |
| ·软件升级 | 第51-52页 |
| ·制度配套 | 第52页 |
| ·预期效果 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录1:阜阳市国税局绩效考核系统操作说明 | 第56-61页 |
| 附录2:FY局年度公务员绩效考核登记表 | 第61-62页 |
| 附录3:区县局对分局的关键工作绩效考核指标(示例) | 第62-67页 |
| 附录4:税务登记岗位关键绩效考核指标(示例) | 第67-68页 |