供电公司的市场竞争策略
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第8页 |
| ·研究现状 | 第8-11页 |
| ·研究方法和研究内容 | 第11-13页 |
| 第二章 供电市场竞争及相关理论 | 第13-19页 |
| ·相关市场营销理论综述 | 第13-15页 |
| ·市场营销概念 | 第13页 |
| ·市场营销管理及过程 | 第13-14页 |
| ·市场营销战略及组合策略 | 第14-15页 |
| ·企业竞争力相关概念及内涵 | 第15-16页 |
| ·企业核心竞争力 | 第15页 |
| ·企业核心竞争力内涵 | 第15-16页 |
| ·市场竞争策略理论及相关研究 | 第16-19页 |
| ·市场结构与竞争策略的研究 | 第16-18页 |
| ·产品竞争策略研究 | 第18-19页 |
| 第三章 供电市场竞争环境和现有问题分析 | 第19-33页 |
| ·供电市场竞争环境分析 | 第19-22页 |
| ·电力市场宏观环境 | 第19-21页 |
| ·电力需求现状分析 | 第21-22页 |
| ·电力市场及竞争主体分析 | 第22-27页 |
| ·电力市场各主体分析 | 第22-25页 |
| ·五种力量模型分析(科学图表形式) | 第25-27页 |
| ·供电公司竞争策略选择 | 第27-30页 |
| ·供电公司市场竞争关键问题分析 | 第30-33页 |
| ·供电公司市场营销策略体系和策略的不完善 | 第30页 |
| ·供电公司成本控制的问题 | 第30-31页 |
| ·供电公司客户服务体系的缺失 | 第31页 |
| ·供电公司企业文化塑造 | 第31-33页 |
| 第四章 供电公司的市场竞争策略构建 | 第33-44页 |
| ·建立健全市场营销组织结构 | 第33-34页 |
| ·聘任高素质的营销人员 | 第33页 |
| ·加强营销人员的岗位培训工作 | 第33页 |
| ·建立有效的用人机制和激励机制 | 第33-34页 |
| ·供电市场营销策略的构建(重点) | 第34-38页 |
| ·价格策略 | 第34页 |
| ·产品策略 | 第34-35页 |
| ·渠道策略 | 第35-36页 |
| ·促销策略 | 第36-38页 |
| ·建立公司全面成本控制体系 | 第38-40页 |
| ·基本战略 | 第38-39页 |
| ·辅助策略 | 第39-40页 |
| ·构建完整客户服务体系，提高服务质量 | 第40-42页 |
| ·树立以客户为本，用户至上的理念 | 第40页 |
| ·改进服务态度，丰富服务方式，提高服务质量 | 第40-41页 |
| ·加强硬件建设，提高用电可靠性 | 第41页 |
| ·建立营销服务体系，开创优质服务新水平 | 第41页 |
| ·建立完善的服务监督体系,改进服务工作 | 第41-42页 |
| ·供电公司企业文化创新构建 | 第42-44页 |
| ·塑造新的企业价值观 | 第42页 |
| ·概括和提炼更加富有个性、特色的企业精神 | 第42页 |
| ·塑造形神俱佳的电力品牌 | 第42-43页 |
| ·树立“以人为本”的核心管理观念 | 第43-44页 |
| 第五章 结论 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-49页 |
