| 论文提要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第5-9页 |
| （一） 背景 | 第5-6页 |
| （二） 研究意义 | 第6-7页 |
| （三） 研究现状 | 第7-8页 |
| （四） 本文结构安排 | 第8-9页 |
| 二、操作风险辨析 | 第9-13页 |
| （一） 操作风险的定义 | 第9-11页 |
| （二） 操作风险的本质 | 第11-13页 |
| （三） 操作风险管理与信用风险、市场风险的区别 | 第13页 |
| 三、操作风险管理国际比较 | 第13-20页 |
| （一） 操作风险管理的一般框架 | 第13-15页 |
| （二） 国际商业银行操作风险管理经验 | 第15-17页 |
| （三） 我国商业银行操作风险管理的不足 | 第17-20页 |
| 四、操作风险度量方法比较 | 第20-32页 |
| （一） 自上而下的方法 | 第20-23页 |
| （二） 自下而上的方法 | 第23-28页 |
| （三） 记分卡方法 | 第28-32页 |
| 五、广东发展银行杭州分行操作风险管理及记分卡方法的应用 | 第32-43页 |
| （一） 广东发展银行杭州分行操作风险管理现状 | 第33-35页 |
| （二） 广发杭分的操作风险管理组织结构图 | 第35-37页 |
| （三） 记分卡方法量化操作风险 | 第37-42页 |
| （四） 应用记分卡应注意的几个问题 | 第42-43页 |
| 六、问题与展望 | 第43-45页 |
| （一） 尚待解决的问题 | 第43-44页 |
| （二） 展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |