| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·研究方法、内容和结构 | 第12-14页 |
| ·相关问题的说明 | 第14-19页 |
| ·混业合作 | 第14-15页 |
| ·大型商业银行 | 第15页 |
| ·个人理财概况 | 第15-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-24页 |
| ·理论背景 | 第19-21页 |
| ·STP战略理论 | 第19-20页 |
| ·服务营销理论 | 第20-21页 |
| ·前人研究成果 | 第21-24页 |
| 第三章 我国××银行个人理财业务营销研究背景 | 第24-36页 |
| ·大型商业银行个人理财业务营销现状 | 第24-26页 |
| ·××银行个人理财业务营销存在的问题 | 第26-29页 |
| ·目标市场定位模糊 | 第27-28页 |
| ·现行营销渠道拓展乏力 | 第28-29页 |
| ·个人理财营销人才储备不足 | 第29页 |
| ·××银行个人理财业务发展的制约因素 | 第29-31页 |
| ·分业经营、分业监管的金融体制制约了个人理财业务核心内容的实现 | 第29-30页 |
| ·居民保守的理财理念限制了个人理财业务的快速发展 | 第30-31页 |
| ·××银行个人理财业务服务营销策略的现实性分析 | 第31-36页 |
| ·××银行个人理财业务服务营销策略的必要性分析 | 第31-33页 |
| ·××银行个人理财业务服务营销策略的可行性分析 | 第33-36页 |
| 第四章 我国××银行个人理财业务全面服务营销策略的构建 | 第36-62页 |
| ·全面服务营销策略的框架 | 第36-59页 |
| ·全面服务营销策略的提出 | 第36-42页 |
| ·个人理财业务的STP营销战略 | 第42-47页 |
| ·个人理财业务的外部营销策略 | 第47-52页 |
| ·个人理财业务的交互营销策略 | 第52-57页 |
| ·个人理财业务的内部营销策略 | 第57-59页 |
| ·个人理财业务的发展建议:加强与非银行金融机构的深层合作 | 第59-62页 |
| ·业务层面的混业合作—建立银行“一站式”服务平台 | 第60-61页 |
| ·资金层面的混业合作—金融控股公司 | 第61-62页 |
| 第五章 案例分析 | 第62-67页 |
| 一、发展战略的调整 | 第62页 |
| 二、市场细分、目标市场选择与市场定位 | 第62页 |
| 三、营销策略 | 第62-65页 |
| 四、外部合作 | 第65-66页 |
| 五、成效 | 第66页 |
| 六、分析 | 第66-67页 |
| 第六章 结论 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 研究成果及发表的学术论文 | 第72-73页 |
| 作者和导师简介 | 第73-74页 |
| 硕士研究生学位论文答辩委员会决议书 | 第74-75页 |
