IT服务支持系统
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| Contents | 第11-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-18页 |
| ·项目背景 | 第14页 |
| ·项目目标 | 第14-15页 |
| ·面向的用户群体 | 第15页 |
| ·系统特性说明 | 第15-18页 |
| ·先进性 | 第15-16页 |
| ·安全性 | 第16页 |
| ·简洁易用性 | 第16页 |
| ·可扩展性 | 第16页 |
| ·可靠性和准确性 | 第16-17页 |
| ·性能价格比与运作维护成本 | 第17页 |
| ·规范性 | 第17-18页 |
| 第二章 系统总体架构 | 第18-35页 |
| ·工作原理 | 第18-20页 |
| ·工作原理 | 第18-19页 |
| ·系统总体框架 | 第19-20页 |
| ·系统结构设计 | 第20-22页 |
| ·设计原则 | 第20页 |
| ·功能结构 | 第20-21页 |
| ·页面框架 | 第21-22页 |
| ·性能情况分析 | 第22页 |
| ·系统采用的相关技术 | 第22-35页 |
| ·故障关联预警技术 | 第22-23页 |
| ·模块异动监控技术 | 第23页 |
| ·工作流引擎 | 第23-24页 |
| ·Microsoft.Net Framework | 第24页 |
| ·访问控制 | 第24-25页 |
| ·报表服务 | 第25页 |
| ·门户网站 | 第25-29页 |
| ·流程处理 | 第29-32页 |
| ·同其他系统的接口 | 第32-35页 |
| 第三章 系统各模块功能描述 | 第35-45页 |
| ·功能模块结构 | 第35页 |
| ·八大流程管理模块功能描述 | 第35-41页 |
| ·需求管理 | 第35-36页 |
| ·测试管理 | 第36-37页 |
| ·上线测试管理 | 第37页 |
| ·数据需求管理 | 第37-38页 |
| ·咨询单管理 | 第38-39页 |
| ·业务故障单管理 | 第39页 |
| ·设备故障单管理 | 第39-40页 |
| ·任务单管理 | 第40-41页 |
| ·故障关联预警及模块的异动监控 | 第41页 |
| ·故障关联预警 | 第41页 |
| ·模块异动监控 | 第41页 |
| ·选人规则 | 第41-42页 |
| ·知识库 | 第42-43页 |
| ·系统提醒功能 | 第43页 |
| ·系统用户管理 | 第43-45页 |
| ·用户管理 | 第44页 |
| ·角色管理 | 第44-45页 |
| 第四章 系统重点创新技术 | 第45-93页 |
| ·故障关联预警技术 | 第45-77页 |
| ·技术概述 | 第45-46页 |
| ·监控技术的现状 | 第46-48页 |
| ·相关概念 | 第48-51页 |
| ·算法 | 第51-61页 |
| ·实验数据 | 第61-77页 |
| ·模块异动监控技术 | 第77-93页 |
| ·技术概述 | 第77-79页 |
| ·与目前相关技术的比较 | 第79-82页 |
| ·相关概念 | 第82-83页 |
| ·算法 | 第83-86页 |
| ·实验数据 | 第86-93页 |
| 结论 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-98页 |
| 致谢 | 第98页 |
