我国行政服务中心建设和发展研究--以西安市三级政务服务网络为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·选题背景和研究意义 | 第8-9页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的和研究内容 | 第9-10页 |
| ·研究方法和数据来源 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·数据来源 | 第10页 |
| ·研究现状 | 第10-13页 |
| ·国外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·论文框架 | 第13-15页 |
| 2 行政服务中心建设概述 | 第15-21页 |
| ·行政服务中心的内涵 | 第15-16页 |
| ·行政服务中心建设的理论基础 | 第16-18页 |
| ·新公共管理理论 | 第16-17页 |
| ·新公共服务理论 | 第17-18页 |
| ·行政服务中心建设的背景 | 第18-20页 |
| ·行政服务中心建设的意义 | 第20-21页 |
| 3 行政服务中心的发展现状 | 第21-24页 |
| ·行政服务中心的发展概况 | 第21页 |
| ·行政服务中心的运行情况及成效 | 第21-24页 |
| ·行政服务中心的运行情况 | 第21-22页 |
| ·行政服务中心的运行成效 | 第22-24页 |
| 4 西安市三级政务服务网络例证 | 第24-35页 |
| ·西安市政务服务中心建设情况 | 第24-29页 |
| ·西安市政务服务中心建立的背景 | 第24-25页 |
| ·西安市政务服务中心的基本情况 | 第25页 |
| ·西安市政务服务中心的工作成绩 | 第25-29页 |
| ·西安市莲湖区政务服务中心建设情况 | 第29-31页 |
| ·西安市莲湖区政务服务中心的主要做法 | 第29-31页 |
| ·西安市莲湖区政务服务中心的主要成效 | 第31页 |
| ·莲湖区枣园街道便民服务中心建设情况 | 第31-32页 |
| ·莲湖区枣园街道便民服务中心的主要做法 | 第31-32页 |
| ·莲湖区枣园街道便民服务中心的主要成效 | 第32页 |
| ·西安市三级政务服务网络的主要经验 | 第32-33页 |
| ·西安市三级政务服务网络发展中的障碍 | 第33-35页 |
| ·行政理念仍需转变 | 第33-34页 |
| ·双重管理的行政体制给中心管理带来不便 | 第34页 |
| ·服务事项仍然有限 | 第34-35页 |
| 5 行政服务中心存在的问题及原因分析 | 第35-39页 |
| ·行政服务中心存在的问题 | 第35-37页 |
| ·条块分割管理 | 第35页 |
| ·服务主体垄断 | 第35-36页 |
| ·服务范围窄,服务意识不强 | 第36页 |
| ·公众的满意度和参与度不高 | 第36-37页 |
| ·行政服务中心存在问题的原因分析 | 第37-39页 |
| ·管理体制不健全 | 第37页 |
| ·管理理念偏差 | 第37-38页 |
| ·监督不足 | 第38页 |
| ·信息化程度不高 | 第38-39页 |
| 6 行政服务中心发展的思考 | 第39-45页 |
| ·坚定发展方向 | 第39-40页 |
| ·以建设服务型政府为目标 | 第39-40页 |
| ·以改革创新为动力 | 第40页 |
| ·争取支持,加大整合 | 第40页 |
| ·完善管理机制 | 第40-44页 |
| ·健全民主科学决策机制 | 第40-41页 |
| ·健全绩效考核机制 | 第41页 |
| ·规范服务流程 | 第41-43页 |
| ·完善监督机制 | 第43-44页 |
| ·加强电子政务,提升信息化水平 | 第44-45页 |
| 研究结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
