《案例》：广东省电信公司--建立科学的业务成本核算体系
| 案例 | 第1-43页 |
| 问题的提出 | 第11-15页 |
| 广东省电信公司简介 | 第15-23页 |
| 历史沿革 | 第16-17页 |
| 组织架构 | 第17-18页 |
| 业务现状 | 第18-23页 |
| 宽带业务概况 | 第23-27页 |
| 宽带业务简介 | 第24-25页 |
| 国内外宽带业务发展现状 | 第25-27页 |
| 省内宽带市场 | 第27-34页 |
| 广东互联网及宽带市场的总体情况 | 第28-30页 |
| 广东宽带市场竞争情况 | 第30-34页 |
| 广东电信宽带业务发展现状 | 第34-42页 |
| 需研究决策的问题 | 第42-43页 |
| 案例分析 | 第43-86页 |
| 案例分析思路框架 | 第43-44页 |
| 1． 广东电信发展宽带业务的战略意义 | 第44-47页 |
| 2． 广东电信宽带业务的经营战略 | 第47-64页 |
| 2．1 公司战略 | 第48页 |
| 2．2 业务战略 | 第48-58页 |
| 2．2．1 行业及竞争分析 | 第48-54页 |
| 2．2．1．1 同行业竞争者 | 第48-49页 |
| 2．2．1．2 供应商 | 第49-51页 |
| 2．2．1．3 购买者 | 第51-53页 |
| 2．2．1．4 替代品 | 第53页 |
| 2．2．1．5 潜在的新进入者 | 第53-54页 |
| 2．2．2 SWOT分析 | 第54-58页 |
| 2．2．2．1 优势 | 第54-56页 |
| 2．2．2．2 劣势 | 第56页 |
| 2．2．2．3 机会 | 第56-57页 |
| 2．2．2．4 威胁 | 第57-58页 |
| 2．2．2．5 SWOT分析矩阵 | 第58页 |
| 2．3 宽带业务战略 | 第58-63页 |
| 2．4 市场营销战略 | 第63-64页 |
| 3． 市场营销策略 | 第64-83页 |
| 3．1 STP策略 | 第64-68页 |
| 3．1．1 商业用户 | 第64-67页 |
| 3．1．2 住宅用户 | 第67-68页 |
| 3．2 4Ps 策略 | 第68-83页 |
| 3．2．1 产品策略 | 第68-71页 |
| 3．2．1．1 整体产品策略 | 第68-70页 |
| 3．2．1．2 品牌策略 | 第70-71页 |
| 3．2．2 价格策略 | 第71-78页 |
| 3．2．3 分销渠道策略 | 第78-81页 |
| 3．2．4 促销策略 | 第81-82页 |
| 3．2．5 人员 过程 有形展示 | 第82-83页 |
| 3．2．5．1 人员 | 第82页 |
| 3．2．5．2 过程 | 第82-83页 |
| 3．2．5．3 有形展示 | 第83页 |
| 4． 关于广东电信宽带业务长远发展的几点建议 | 第83-86页 |
| 注释 | 第86-89页 |
| 参考文献 | 第89-90页 |
| 致谢词 | 第90页 |
