《案例》：广州寿星大厦--老人幸福之家
| 前言 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6-10页 |
| 第一部分 案例 | 第10-31页 |
| 广州寿星大厦简介 | 第10-12页 |
| 广州寿星大厦的发展历程 | 第12-15页 |
| 寿星大厦入住老人的基本情况 | 第15-20页 |
| 寿星大厦组织架构及人力资源 | 第20-23页 |
| 入住老人服务流程 | 第23-24页 |
| 寿星大厦的管理特色、服务创新 | 第24-27页 |
| 寿星大厦的市场营销策略 | 第27-29页 |
| 寿星大厦的业务创收 | 第29-30页 |
| 思考老年 | 第30-31页 |
| 第二部分 案例分析 | 第31-53页 |
| 1． 中国老龄化社会概况 | 第31-33页 |
| 1．1 中国已迈进老年型社会 | 第31页 |
| 1．2 城市中家庭养老功能减弱 | 第31-33页 |
| 2． 广州市养老院行业概况 | 第33-37页 |
| 2．1 广州市人口老龄化现状 | 第33页 |
| 2．2 广州市养老院的需求及规模 | 第33-34页 |
| 2．3 广州市养老院竞争状况分析 | 第34-37页 |
| 3． 广州市养老院行业的特点 | 第37-38页 |
| 4． 养老院行业吸引力分析 | 第38-42页 |
| 5． 寿星大厦成功因素分析 | 第42-47页 |
| 6． 寿星大厦的SWOT分析 | 第47-49页 |
| 7． 广州寿星大厦未来发展战略研究 | 第49-53页 |
| 7．1 公司战略 | 第50-51页 |
| 7．2 业务战略 | 第51页 |
| 7．3 职能战略 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-57页 |
| 注释 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
