商业银行营销体系研究
| 第一章 绪论 | 第1-9页 |
| §1．1 问题的提出 | 第7页 |
| §1．2 本文的结构 | 第7-8页 |
| §1．3 本文的创新点 | 第8-9页 |
| 第二章 市场营销的相关理论 | 第9-14页 |
| §2．1 市场营销理论的起源与发展 | 第9-10页 |
| §2．2 市场营销的基本理论 | 第10-14页 |
| 2．2．1 市场营销的概念 | 第10页 |
| 2．2．2 市场营销观念的支柱 | 第10页 |
| 2．2．3 市场营销的顾客理念 | 第10-11页 |
| 2．2．4 市场营销的管理过程 | 第11-14页 |
| 第三章 商业银行营销的发展过程及现状 | 第14-18页 |
| §3．1 国外商业银行营销的发展过程 | 第14-15页 |
| §3．2 我国商业银行营销的发展 | 第15-16页 |
| §3．3 我国商业银行开展营销的必要性和紧迫性 | 第16-18页 |
| 第四章 银行营销的相关理论 | 第18-24页 |
| §4．1 银行营销的概念及特点 | 第18页 |
| 4．1．1 银行营销的概念 | 第18页 |
| 4．1．2 银行营销的基本特点 | 第18页 |
| §4．2 银行营销组合要素 | 第18-21页 |
| 4．2．1 银行利润链 | 第18-19页 |
| 4．2．2 银行营销组合要素 | 第19-21页 |
| §4．3 商业银行的营销环境 | 第21-24页 |
| 4．3．1 外部环境 | 第21-23页 |
| 4．3．2 内部环境 | 第23-24页 |
| 第五章 商业银行营销体系设计 | 第24-49页 |
| §5．1 商业银行营销体系的设计过程 | 第24-25页 |
| §5．2 银行战略的制定 | 第25-26页 |
| 5．2．1 确定任务书 | 第25-26页 |
| 5．2．2 制定银行目标 | 第26页 |
| §5．3 态势考察阶段 | 第26-32页 |
| 5．3．1 营销评审 | 第26-31页 |
| 5．3．2 SWOT分析 | 第31-32页 |
| §5．4 营销战略制定 | 第32-35页 |
| 5．4．1 金融市场细分 | 第32-33页 |
| 5．4．2 选择目标市场 | 第33-34页 |
| 5．4．3 市场定位 | 第34-35页 |
| §5．5 营销组合策略制定 | 第35-41页 |
| 5．5．1 内部营销策略的制定 | 第35-37页 |
| 5．5．2 传统营销策略的制定 | 第37-40页 |
| 5．5．3 互动营销策略的制定 | 第40-41页 |
| §5．6 中国银行廊坊分行营销体系设计 | 第41-49页 |
| 5．6．1 中国银行廊坊分行的经营情况和所处环境 | 第42-45页 |
| 5．6．2 中国银行廊坊分行的态势考察 | 第45-47页 |
| 5．6．3 中国银行廊坊分行营销体系的构建 | 第47-49页 |
| 第六章 商业银行的营销管理过程 | 第49-55页 |
| §6．1 市场驱动管理的基本思想 | 第49-51页 |
| 6．1．1 市场驱动管理的内容 | 第49-50页 |
| 6．1．2 建立市场驱动组织 | 第50-51页 |
| §6．2 中国银行廊坊分行的营销管理过程 | 第51-55页 |
| 6．2．1 建立市场驱动的组织 | 第51-53页 |
| 6．2．2 营销计划的制定执行与控制 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
