| 第一章 构筑可持续的旅游业发展体系 | 第1-29页 |
| 一、旅游区环境与景观资源的保全:旅游业持续发展的基石 | 第9-20页 |
| 二、框架与思路 | 第20-23页 |
| 三、国内外关于旅游环境研究的主要前沿问题 | 第23-29页 |
| 第二章 旅游开发的环境效应分析与环境质量的旅游经济响应 | 第29-57页 |
| 一、旅游环境系统:功能及要素分析 | 第29-38页 |
| 二、旅游开发的环境效应分析综述 | 第38-54页 |
| 三、环境质量对旅游经济的响应 | 第54-57页 |
| 第三章 旅游业可持续发展的环境—经济判定 | 第57-74页 |
| 一、从可持续发展到可持续旅游 | 第57-60页 |
| 二、区域旅游可持续发展的判别指标 | 第60-62页 |
| 三、可持续旅游的环境一经济学测量 | 第62-66页 |
| 四、自然环境质量的旅游效用评估 | 第66-74页 |
| 第四章 环境承载能力建设与评估 | 第74-106页 |
| 一、旅游环境容量研究的缘起与发展 | 第74-78页 |
| 二、旅游容量的概念及组成规范化 | 第78-89页 |
| 三、旅游容量计算模式及案例:泰山风景旅游区研究 | 第89-97页 |
| 四、旅游承载力原理与技术方法 | 第97-103页 |
| 五、旅游容量及承载力调控与管理战略 | 第103-106页 |
| 第五章 风景旅游区环境质量的适宜性评价与环境标准建设 | 第106-125页 |
| 一、风景旅游区环境质量评价的概念与内容 | 第106-109页 |
| 二、风景旅游区生态环境质量评价:生态环境的旅游适宜性评价与环境标准设计 | 第109-122页 |
| 三、旅游社会软环境质量评价:适宜性分析 | 第122-125页 |
| 第六章 风景旅游区开发的环境影响评价与环境审计 | 第125-150页 |
| 一、环境影响评价的基本内涵与技术方法 | 第127-129页 |
| 二、旅游区环境影响评价 | 第129-131页 |
| 三、旅游开发活动的自然环境影响评价 | 第131-142页 |
| 四、旅游开发的社会环境影响案例分析 | 第142-146页 |
| 五、旅游开发项目的环境审计 | 第146-150页 |
| 第七章 风景旅游区环境保护规划 | 第150-176页 |
| 一、旅游区环境规划的概念体系与特征表达 | 第151-153页 |
| 二、风景旅游区保护区划 | 第153-157页 |
| 三、风景旅游区生态负荷分析与生态建设规划 | 第157-165页 |
| 四、旅游区污染控制规划 | 第165页 |
| 五、游客行为规划:推行选择性旅游 | 第165-176页 |
| 第八章 风景旅游区管理理念与体制创新 | 第176-192页 |
| 一、风景旅游区管理的基本内容 | 第176-177页 |
| 二、风景旅游区管理的目标任务与内部机构设置 | 第177-181页 |
| 三、风景旅游区管理理念 | 第181-185页 |
| 四、风景旅游区管理的基本程序 | 第185-187页 |
| 五、风景旅游区管理、经营体制的创新 | 第187-192页 |
| 第九章 风景旅游区游客行为引导与管理 | 第192-201页 |
| 一、正确引导游客的旅游行为 | 第192-194页 |
| 二、游客管理 | 第194-197页 |
| 三、加强管理人员与旅游者的沟通 | 第197-201页 |
| 第十章 管理管理者:建立旅游区服务质量管理体系 | 第201-216页 |
| 一、风景旅游区管理者队伍素质的基本要求 | 第201-202页 |
| 二、旅游区人力资源的管理与培训 | 第202-206页 |
| 三、建立旅游区服务质量管理体系 | 第206-214页 |
| 四、旅游区管理人员服务质量的监督 | 第214-216页 |
| 第十一章 风景旅游区开发与经营行为的管理 | 第216-233页 |
| 一、关于开发与保护的关系问题 | 第216-218页 |
| 二、关于风景旅游区开发方向与开发经营方式 | 第218-222页 |
| 三、关于旅游区开发与管理的主体问题 | 第222-223页 |
| 四、关于风景旅游区资源管理方法与项目开发程序的管理 | 第223-224页 |
| 五、关于风景旅游资源构成要素的开发管理问题 | 第224-230页 |
| 六、关于景区服务网点的管理 | 第230-233页 |
| 第十二章 风景旅游区的营销管理 | 第233-256页 |
| 一、风景旅游区市场营销的基本原理 | 第234-236页 |
| 二、风景旅游区营销策略的制定 | 第236-240页 |
| 三、品牌管理:风景旅游区品牌形象的树立、维护与推广 | 第240-247页 |
| 四、节庆活动的组织与管理 | 第247-249页 |
| 五、旅游门票价格管理策略 | 第249-256页 |
| 第十三章 风景旅游区的安全管理 | 第256-272页 |
| 一、旅游自然灾害类型与防治——北京案例 | 第257-261页 |
| 二、人为灾害类型及其防治 | 第261-262页 |
| 三、风景旅游区的安全管理 | 第262-272页 |
| 第十四章 风景旅游区的标准化管理 | 第272-287页 |
| 一、旅游区标准化管理工作的背景与基本内容 | 第272-278页 |
| 二、旅游区(点)标准化管理体系的导入 | 第278-279页 |
| 三、质量认证体系国际标准:ISO9000和ISO14000 | 第279-284页 |
| 四、旅游区标准化工作现状及发展趋势 | 第284-287页 |
| 附一 首批国家 AAAA级旅游区(点)名单 | 第287-290页 |
| 附二 风景旅游区服务质量标准与操作规范 | 第290-308页 |
| 附三 中华人民共和国国家标准旅游区(点)质量等级的划分与评定 | 第308-321页 |
| 附四 旅游区(点)质量等级评定办法 | 第321-324页 |
