论我国电信企业的竞争战略
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究框架 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·电信企业竞争战略的国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 第二章 电信企业竞争的基本理论 | 第11-19页 |
| ·电信行业的基本特征 | 第11-13页 |
| ·自然垄断性 | 第11-12页 |
| ·规模经济性 | 第12页 |
| ·网络经济效益 | 第12-13页 |
| ·电信企业产品特点 | 第13-14页 |
| ·产品的同质性 | 第13页 |
| ·产品的可模仿性 | 第13-14页 |
| ·政府管制下的电信企业 | 第14-17页 |
| ·互联互通管制 | 第15页 |
| ·市场准入管制 | 第15-16页 |
| ·资费管制 | 第16页 |
| ·普遍服务管制 | 第16-17页 |
| ·电信企业的激励性规制 | 第17-18页 |
| ·电信企业的竞争与合作 | 第18-19页 |
| ·电信垄断的“非效率”性 | 第18-19页 |
| ·竞争合作 | 第19页 |
| 第三章 电信企业竞争优势分析 | 第19-28页 |
| ·电信企业竞争结构 | 第20-23页 |
| ·我国电信企业竞争的方式 | 第20-22页 |
| ·环境变迁对我国电信企业竞争优势的影响 | 第22-23页 |
| ·电信企业成本与竞争优势 | 第23-26页 |
| ·网络效应与电信企业成本优势 | 第23-24页 |
| ·电信企业成本的二维性特征 | 第24-26页 |
| ·电信企业的差异化策略 | 第26-28页 |
| ·差异化缺失与过渡竞争 | 第26页 |
| ·电信企业差异化的途径与方向 | 第26-28页 |
| 第四章 电信企业的核心竞争力 | 第28-35页 |
| ·电信企业核心竞争力的根源 | 第29-32页 |
| ·核心竞争力与创新 | 第29-30页 |
| ·电信企业创新能力的培育 | 第30-32页 |
| ·电信企业成长中的路径依赖 | 第32-33页 |
| ·电信企业核心竞争力的形成 | 第33-35页 |
| ·培养核心竞争力的基本原则 | 第33-34页 |
| ·提升核心竞争力的路径与方向 | 第34-35页 |
| 第五章 基于竞争优势的业务创新 | 第35-42页 |
| ·电信业务创新的竞争优势 | 第35-38页 |
| ·业务创新的三个突破 | 第35-36页 |
| ·优化电信业务结构 | 第36-37页 |
| ·市场机会与电信企业实力的平衡 | 第37-38页 |
| ·影响业务创新的关键因素 | 第38-40页 |
| ·来自用户的影响 | 第38页 |
| ·来自技术的影响 | 第38页 |
| ·来自渠道的影响 | 第38-39页 |
| ·来自竞争对手的影响 | 第39页 |
| ·来自产业链的影响 | 第39页 |
| ·来自自身资源和能力的影响 | 第39页 |
| ·来自业务本身的影响 | 第39-40页 |
| ·电信业务创新的途径 | 第40-42页 |
| ·以创造顾客价值最大化为目标 | 第40页 |
| ·建立电信企业与顾客的深度沟通 | 第40-41页 |
| ·提供高品质的业务 | 第41页 |
| ·优化业务流程 | 第41页 |
| ·实现差异化 | 第41-42页 |
| ·构建产业联盟 | 第42页 |
| 第六章 “创造顾客价值为导向”的电信企业经营模式 | 第42-49页 |
| ·以创造顾客价值为导向的含义 | 第43-45页 |
| ·创造顾客价值有双向特性 | 第44页 |
| ·顾客价值评价 | 第44-45页 |
| ·顾客价值的评价还取决于顾客的预期代价 | 第45页 |
| ·电信企业如何创造顾客价值 | 第45-47页 |
| ·业务创新的价值扩展 | 第45-46页 |
| ·顾客消费价值的结构 | 第46页 |
| ·实现企业员工的价值 | 第46-47页 |
| ·创造顾客价值就是创新的过程 | 第47页 |
| ·创造顾客价值所需的支持体系 | 第47-49页 |
| ·战略指导是关键 | 第47-48页 |
| ·电信企业应该具备从市场导向转向驱动市场的能力 | 第48页 |
| ·内化顾客价值 | 第48页 |
| ·电信企业必须具备协同组织内外资源的能力 | 第48-49页 |
| 主要结论与需要进一步研究的问题 | 第49-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
