基于VXML技术的多渠道通讯平台的研究和实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 致谢 | 第8-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-15页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| 第二章 相关概念及技术 | 第15-18页 |
| ·政务信息资源 | 第15-16页 |
| ·XML 语言 | 第16页 |
| ·VXML 语言 | 第16-17页 |
| ·语音识别技术 | 第17页 |
| ·语音合成技术 | 第17-18页 |
| 第三章 基于VXML 技术的多渠道通讯平台的研究 | 第18-28页 |
| ·多渠道通讯平台模型的研究 | 第18-22页 |
| ·VXML 语音浏览器 | 第18-20页 |
| ·语音识别引擎 | 第20-21页 |
| ·语音合成引擎 | 第21-22页 |
| ·语音通道 | 第22页 |
| ·多渠道通讯平台应用网关集成技术的研究 | 第22-25页 |
| ·短信网关协议 | 第22-23页 |
| ·短信网关通讯标准 | 第23-25页 |
| ·多渠道通讯平台信息闭环处理体系的研究 | 第25-28页 |
| 第四章 多渠道通讯平台IEGP 系统的设计 | 第28-35页 |
| ·IEGP 系统物理架构设计 | 第29-30页 |
| ·IEGP 系统数据库设计 | 第30-31页 |
| ·IEGP 系统技术架构设计 | 第31-33页 |
| ·IEGP 系统逻辑架构设计 | 第33-35页 |
| 第五章 多渠道通讯平台IEGP 系统的实现 | 第35-52页 |
| ·主要功能的实现 | 第35-39页 |
| ·语音电话处理 | 第35页 |
| ·电话按键式对话处理 | 第35-36页 |
| ·语音识别处理 | 第36-38页 |
| ·短信收发功能实现 | 第38-39页 |
| ·平台管理功能的实现 | 第39-47页 |
| ·中心处理 | 第39-40页 |
| ·事务监控 | 第40页 |
| ·IVR 外部信道控制 | 第40-42页 |
| ·系统管理功能 | 第42-43页 |
| ·业务管理 | 第43-44页 |
| ·平台监控 | 第44-47页 |
| ·信息集成接口的实现 | 第47-52页 |
| ·短信息单位端接口 | 第47-48页 |
| ·与邮件服务通讯协议 | 第48-49页 |
| ·语音电话单位端接口 | 第49-52页 |
| 第六章 总结与展望 | 第52-55页 |
| ·多渠道通讯平台的特点 | 第52-53页 |
| ·进一步研究工作 | 第53-54页 |
| ·展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第57-58页 |
