| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1、文献综述 | 第7-16页 |
| ·国外相关研究 | 第7-11页 |
| ·西方人力资本理论的发展 | 第7-8页 |
| ·国外人力资源开发与管理理论演进过程 | 第8-9页 |
| ·国外旅行社人力资源现状 | 第9-11页 |
| ·主要研究内容 | 第11页 |
| ·国内相关研究 | 第11-16页 |
| ·旅行社员工素质研究 | 第12-13页 |
| ·旅行社员工培训和人才开发与管理研究 | 第13页 |
| ·旅行社的薪酬制度管理研究 | 第13页 |
| ·旅行社的绩效评价研究 | 第13-14页 |
| ·管理机构,管理体制的研究 | 第14页 |
| ·旅行社人力资源开发现状与管理研究 | 第14-16页 |
| 2 旅行社人力资源开发的内涵与特征 | 第16-21页 |
| ·旅行社人力资源开发的内涵 | 第16-18页 |
| ·人力资源概念 | 第16-17页 |
| ·人力资源开发的含义、目标和任务 | 第17页 |
| ·旅行社人力资源概念 | 第17-18页 |
| ·旅行社人力资源开发概念 | 第18页 |
| ·旅行社人力资源开发的内涵与结果 | 第18页 |
| ·旅行社人力资源开发需要处理的关系 | 第18-19页 |
| ·旅行社人力资源开发的主要特征 | 第19-21页 |
| ·综合性 | 第19页 |
| ·系统性 | 第19页 |
| ·互动性 | 第19页 |
| ·复杂性 | 第19-20页 |
| ·时效性 | 第20页 |
| ·持续性 | 第20-21页 |
| 3 新疆旅行社人力资源现状分析 | 第21-42页 |
| ·新疆旅行社人力资源总体状况与特点 | 第21-24页 |
| ·新疆国际旅行社人力资源现状与特点 | 第24-28页 |
| ·总体情况 | 第24-25页 |
| ·2007 年新疆国际旅行社人员构成百分比 | 第25页 |
| ·2007 年国际社主要岗位性别，年龄，学历和专业结构 | 第25-28页 |
| ·新疆国内旅行社人力资源现状与特点 | 第28-31页 |
| ·总体情况 | 第28页 |
| ·2007 年新疆国内旅行社人员构成百分比 | 第28-29页 |
| ·2007 年国内社主要岗位性别，年龄，学历和专业结构 | 第29-31页 |
| ·新疆导游队伍现状与特点 | 第31-35页 |
| ·新疆旅行社人力资源开发存在问题分析 | 第35-42页 |
| ·人力资源无序流动严重，开发基础薄弱 | 第35-36页 |
| ·人力资源开发缺乏政策保障 | 第36-37页 |
| ·新疆旅行社自身对人力资源开发认识不到位 | 第37-39页 |
| ·旅行社从业人员自身问题突出，影响人力资源良性开发 | 第39页 |
| ·旅行社外部环境影响人力资源开发 | 第39-40页 |
| ·旅游教育与人力资源开发脱节 | 第40-41页 |
| ·旅游培训无法满足人力资源开发的客观要求 | 第41-42页 |
| 4 优化新疆旅行社人力资源开发的建议与对策 | 第42-49页 |
| ·管理机关从根源抓起，营造人力资源开发的优良政策环境 | 第42-44页 |
| ·有效控制旅行社审批 | 第42页 |
| ·科学控制导游队伍的数量和质量 | 第42-43页 |
| ·加强劳动监察力度，严格劳动法执行，保护劳动者权益 | 第43页 |
| ·严打削价竞争，提高行业利润率，优化行业生存环境 | 第43页 |
| ·建立和完善旅行社和导游员诚信体系 | 第43页 |
| ·加强行业管理协会的作用，促进人力资源良性流动 | 第43-44页 |
| ·积极培育优秀的企业文化，营造企业内部优良环境 | 第44-45页 |
| ·以分享为目标，构筑和谐的利益共同体 | 第44-45页 |
| ·以关爱为核心，营造温馨友爱的工作氛围 | 第45页 |
| ·以沟通为手段，形成平等舒心的民主氛围 | 第45页 |
| ·以平等为基础，创造公平竞争的工作环境 | 第45页 |
| ·留住核心人才策略 | 第45-47页 |
| ·绩效评估与薪酬策略 | 第46页 |
| ·员工发展策略 | 第46-47页 |
| ·加强教育和培训，完善旅行社人力资源开发体系 | 第47-49页 |
| ·加强院企合作，组建高素质的师资队伍，走理论与实践相结合的道路 | 第47-48页 |
| ·坚持旅行社人力资源开发适度超前的原则 | 第48页 |
| ·坚持培训上岗、终生教育的原则 | 第48页 |
| ·坚持人才素质全面开发、各类人才建设协调发展的原则 | 第48-49页 |
| 5. 结论与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 在读期间发表的论文 | 第53-54页 |
| 后记 | 第54页 |
