| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景及目的 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状及水平 | 第8-10页 |
| ·研究内容及研究方法 | 第10-13页 |
| ·研究的主要内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-13页 |
| 第二章 信用卡及其营销相关理论 | 第13-21页 |
| ·信用卡产品的概念及特点 | 第13-14页 |
| ·信用卡业务的本质特征分析 | 第13-14页 |
| ·信用卡营销的战略意义 | 第14页 |
| ·市场营销的概念及理论分析 | 第14-21页 |
| ·市场营销概念 | 第14-16页 |
| ·市场营销组合理论 | 第16-21页 |
| 第三章 民生银行信用卡发展及营销现状分析 | 第21-32页 |
| ·我国商业银行信用卡发展现状 | 第21-24页 |
| ·民生信用卡特点 | 第24-25页 |
| ·民生银行信用卡业务发展现状分析 | 第25-27页 |
| ·民生银行信用卡营销过程中存在的问题 | 第27-32页 |
| ·民生信用卡发行时间太短，市场占有率相对较低 | 第27-28页 |
| ·信用卡同质化现象较为严重 | 第28-29页 |
| ·民生信用卡还款便利性不足 | 第29-31页 |
| ·民生信用卡品牌知名度不高，消费者对民生信用卡的忠诚度不够 | 第31-32页 |
| 第四章 国外银行信用卡营销的成功经验及其启示 | 第32-37页 |
| ·建立完整而多样化的价格体系 | 第32-33页 |
| ·注重服务营销 | 第33-35页 |
| ·提供信用卡使用安全保障 | 第35-37页 |
| 第五章 民生银行信用卡营销策略创新研究 | 第37-49页 |
| ·准确有效细分市场 | 第37-39页 |
| ·目标市场战略 | 第37-38页 |
| ·消费群体分析 | 第38-39页 |
| ·市场新趋向 | 第39页 |
| ·加强风险监控管理 | 第39-41页 |
| ·个性化产品创新 | 第41页 |
| ·营销理念创新 | 第41-44页 |
| ·激发持卡人的消费欲望 | 第41-42页 |
| ·重视学习型营销 | 第42页 |
| ·跨界营销方法 | 第42-43页 |
| ·差异化营销手段 | 第43-44页 |
| ·加强信用卡品牌建设 | 第44-49页 |
| 结论与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第53页 |