| 内容摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 第一章 在线纠纷解决机制概述 | 第11-21页 |
| 第一节 在线纠纷解决机制的概念 | 第11-12页 |
| 第二节 在线纠纷解决机制的类型 | 第12-15页 |
| 一、在线和解 | 第12-13页 |
| 二、在线调解 | 第13页 |
| 三、在线仲裁 | 第13-14页 |
| 四、在线申诉 | 第14页 |
| 五、在线审理 | 第14-15页 |
| 第三节 在线纠纷解决机制的特点 | 第15-17页 |
| 一、经济性 | 第15页 |
| 二、弱对抗性 | 第15-16页 |
| 三、自由灵活性 | 第16页 |
| 四、科技性 | 第16-17页 |
| 第四节 在线纠纷解决机制的发展 | 第17-21页 |
| 一、域外在线纠纷解决机制的发展 | 第17-18页 |
| 二、在线纠纷解决机制在我国的实践 | 第18-21页 |
| 第二章 我国引入在线纠纷解决机制的必要性与可行性分析 | 第21-28页 |
| 第一节 引入在线纠纷解决机制的必要性 | 第21-24页 |
| 一、新型纠纷的数量日益增多 | 第21-22页 |
| 二、传统纠纷解决方式存在适用困境 | 第22-23页 |
| 三、纠纷解决理念的转变 | 第23-24页 |
| 第二节 引入在线纠纷解决机制的可行性 | 第24-28页 |
| 一、法律上的合法性 | 第24-26页 |
| 二、实践上的可行性 | 第26-28页 |
| 第三章 我国在线纠纷解决机制面临的问题与挑战 | 第28-37页 |
| 第一节 在线纠纷解决实践中的问题 | 第28-33页 |
| 一、缺乏宏观发展模式规划 | 第28页 |
| 二、平台功能单一 | 第28-29页 |
| 三、适用的纠纷范围不确定 | 第29-30页 |
| 四、法律规范不完备 | 第30-31页 |
| 五、保障机制不健全 | 第31-32页 |
| 六、缺乏宣传 | 第32-33页 |
| 第二节 在线纠纷解决面临的挑战 | 第33-37页 |
| 一、信任性挑战 | 第33-34页 |
| 二、接近性挑战 | 第34页 |
| 三、证据的认定与保全挑战 | 第34-37页 |
| 第四章 我国在线纠纷解决机制的构建 | 第37-49页 |
| 第一节 宏观视角 | 第37-40页 |
| 一、在线纠纷解决机制的发展模式选择 | 第37-39页 |
| 二、建立一站式在线纠纷解决平台 | 第39-40页 |
| 第二节 微观视角 | 第40-49页 |
| 一、在线纠纷解决机制的适用范围 | 第40-42页 |
| 二、在线纠纷解决平台的形式 | 第42页 |
| 三、在线纠纷解决机制相关配套措施 | 第42-46页 |
| 四、在线纠纷解决机制的相关法律完善 | 第46页 |
| 五、在线纠纷解决机制的执行 | 第46-47页 |
| 六、在线纠纷解决机制的推广 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |