游客诚信档案建设研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.3 国内外研究述评小结 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 游客诚信档案的基本认知 | 第17-23页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 游客不诚信行为 | 第17页 |
| 2.1.2 游客诚信档案 | 第17-18页 |
| 2.2 游客诚信档案建设必要性与可行性 | 第18-20页 |
| 2.2.1 游客诚信档案建设的必要性 | 第18-19页 |
| 2.2.2 游客诚信档案建设的可行性 | 第19-20页 |
| 2.3 游客诚信档案的特征 | 第20-23页 |
| 2.3.1 积累性 | 第20-21页 |
| 2.3.2 周期性 | 第21页 |
| 2.3.3 多元分散性 | 第21页 |
| 2.3.4 隐私保护性 | 第21-23页 |
| 第3章 游客诚信档案建设的主要内容 | 第23-31页 |
| 3.1 游客诚信档案的内容构成 | 第23-24页 |
| 3.1.1 游客基本信息 | 第23页 |
| 3.1.2 游客出行记录 | 第23页 |
| 3.1.3 游客诚信承诺书 | 第23-24页 |
| 3.1.4 游客奖惩记录 | 第24页 |
| 3.2 游客诚信档案建设的利益相关者 | 第24-27页 |
| 3.2.1 国家旅游主管机关 | 第24-26页 |
| 3.2.2 旅游相关企业 | 第26页 |
| 3.2.3 游客 | 第26-27页 |
| 3.3 游客诚信档案建设的管理流程 | 第27-31页 |
| 3.3.1 游客诚信信息收集 | 第27-28页 |
| 3.3.2 游客诚信信息整理 | 第28页 |
| 3.3.3 游客诚信信息保管 | 第28-29页 |
| 3.3.4 游客诚信信息利用 | 第29-31页 |
| 第4章 游客诚信档案建设的制约因素 | 第31-35页 |
| 4.1 相关法律法规不够完善 | 第31页 |
| 4.2 利益相关者缺乏执行力 | 第31-32页 |
| 4.3 开发利用与隐私保护协调难 | 第32页 |
| 4.4 游客诚信档案建设理论研究处于起步阶段 | 第32-33页 |
| 4.5 缺乏游客诚信档案管理的专业人才 | 第33页 |
| 4.6 缺乏技术支持 | 第33-35页 |
| 第5章 游客诚信档案建设的完善对策 | 第35-38页 |
| 5.1 完善游客诚信档案建设的相关制度 | 第35-36页 |
| 5.2 加强对游客诚信档案的相关理论研究 | 第36页 |
| 5.3 重视对游客诚信档案管理人才的培养 | 第36-37页 |
| 5.4 加强日常管理,保证诚信信息安全 | 第37页 |
| 5.5 加强宣传教育,提高游客诚信档案的公信力 | 第37-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 所获荣誉以及科研成果 | 第43页 |
