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游客诚信档案建设研究

摘要第4-5页
Abstract第5-6页
第1章 绪论第9-17页
    1.1 选题背景与意义第9-10页
    1.2 国内外研究现状第10-15页
        1.2.1 国外研究现状第10-11页
        1.2.2 国内研究现状第11-14页
        1.2.3 国内外研究述评小结第14-15页
    1.3 研究思路与方法第15-16页
        1.3.1 研究思路第15页
        1.3.2 研究方法第15-16页
    1.4 创新点第16-17页
第2章 游客诚信档案的基本认知第17-23页
    2.1 相关概念界定第17-18页
        2.1.1 游客不诚信行为第17页
        2.1.2 游客诚信档案第17-18页
    2.2 游客诚信档案建设必要性与可行性第18-20页
        2.2.1 游客诚信档案建设的必要性第18-19页
        2.2.2 游客诚信档案建设的可行性第19-20页
    2.3 游客诚信档案的特征第20-23页
        2.3.1 积累性第20-21页
        2.3.2 周期性第21页
        2.3.3 多元分散性第21页
        2.3.4 隐私保护性第21-23页
第3章 游客诚信档案建设的主要内容第23-31页
    3.1 游客诚信档案的内容构成第23-24页
        3.1.1 游客基本信息第23页
        3.1.2 游客出行记录第23页
        3.1.3 游客诚信承诺书第23-24页
        3.1.4 游客奖惩记录第24页
    3.2 游客诚信档案建设的利益相关者第24-27页
        3.2.1 国家旅游主管机关第24-26页
        3.2.2 旅游相关企业第26页
        3.2.3 游客第26-27页
    3.3 游客诚信档案建设的管理流程第27-31页
        3.3.1 游客诚信信息收集第27-28页
        3.3.2 游客诚信信息整理第28页
        3.3.3 游客诚信信息保管第28-29页
        3.3.4 游客诚信信息利用第29-31页
第4章 游客诚信档案建设的制约因素第31-35页
    4.1 相关法律法规不够完善第31页
    4.2 利益相关者缺乏执行力第31-32页
    4.3 开发利用与隐私保护协调难第32页
    4.4 游客诚信档案建设理论研究处于起步阶段第32-33页
    4.5 缺乏游客诚信档案管理的专业人才第33页
    4.6 缺乏技术支持第33-35页
第5章 游客诚信档案建设的完善对策第35-38页
    5.1 完善游客诚信档案建设的相关制度第35-36页
    5.2 加强对游客诚信档案的相关理论研究第36页
    5.3 重视对游客诚信档案管理人才的培养第36-37页
    5.4 加强日常管理,保证诚信信息安全第37页
    5.5 加强宣传教育,提高游客诚信档案的公信力第37-38页
结论第38-39页
参考文献第39-42页
致谢第42-43页
所获荣誉以及科研成果第43页

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