铁塔XY公司工单池调度模式研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 缩略语对照表 | 第10-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第15-18页 |
| 1.3.1 国内外电信运营商网络运行维护现状分析 | 第15页 |
| 1.3.2 通信运营商网络维护策略探讨 | 第15-16页 |
| 1.3.3 存在相似性行业技术发展状况简介 | 第16-18页 |
| 1.4 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.5 研究方法及章节安排 | 第19-21页 |
| 第二章 概念界定及理论基础 | 第21-25页 |
| 2.1 概念界定 | 第21页 |
| 2.2 理论基础 | 第21-22页 |
| 2.3 研究方法 | 第22-25页 |
| 第三章 铁塔XY分公司工单调度的现状与问题 | 第25-33页 |
| 3.1 铁塔XY分公司概况 | 第25页 |
| 3.2 铁塔XY分公司工单调度模式的发展变化 | 第25-28页 |
| 3.3 铁塔公司工单调度问题分析 | 第28-33页 |
| 3.3.1 IT系统管理范围未涵盖日常工作 | 第29页 |
| 3.3.2 IT系统缺乏具体到人的评价能力 | 第29页 |
| 3.3.3 IT系统对维护工作的标准动作未统一 | 第29页 |
| 3.3.4 IT系统不能支撑成本管理 | 第29-30页 |
| 3.3.5 IT系统调度末梢对象不明确 | 第30-31页 |
| 3.3.6 IT系统未发挥智能调度作用 | 第31-33页 |
| 第四章 铁塔公司工单池调度模式的构建 | 第33-49页 |
| 4.1 日常维护工作中的任务类型梳理 | 第33-35页 |
| 4.2 工单池模式架构 | 第35-38页 |
| 4.3 计划状态下的工单池调度模式 | 第38页 |
| 4.4 应急状态下的工单池调度模式 | 第38-49页 |
| 4.4.1 抢单管理 | 第39-46页 |
| 4.4.2 路径预规划 | 第46-47页 |
| 4.4.3 维护组绩效管理 | 第47-49页 |
| 第五章 工单池调度实验情况 | 第49-55页 |
| 5.1 工单池调度人工模拟情况 | 第49-52页 |
| 5.1.1 实验准备阶段 | 第49-51页 |
| 5.1.2 实验开展情况 | 第51-52页 |
| 5.2 应用效果分析 | 第52-55页 |
| 5.2.1 维护质量数据对比 | 第52页 |
| 5.2.2 实验存在不足 | 第52-55页 |
| 第六章 总结与展望 | 第55-59页 |
| 6.1 结论 | 第55页 |
| 6.2 工单池调度应用扩展展望 | 第55-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 作者简介 | 第63-64页 |
