| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 插表索引 | 第9-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-16页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第16-18页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 消费者权益保护及消费者协会概述 | 第18-33页 |
| ·消费者权益保护的意义与发展现状 | 第18-25页 |
| ·消费者权益保护的意义 | 第18-21页 |
| ·我国消费者权益保护的发展 | 第21-25页 |
| ·消费者协会的性质、职能 | 第25-29页 |
| ·我国消费者协会的概况 | 第25页 |
| ·消费者协会的性质 | 第25页 |
| ·消费者协会的职能 | 第25-27页 |
| ·消费者协会履行职能的特征 | 第27-29页 |
| ·相关理论概述 | 第29-33页 |
| ·市场失灵理论 | 第29-30页 |
| ·政府失灵理论 | 第30-31页 |
| ·集体行动的逻辑理论 | 第31页 |
| ·治理理论 | 第31-32页 |
| ·非政府组织发展理论 | 第32-33页 |
| 第3章 湖南省消费者委员会权益保护工作现状 | 第33-47页 |
| ·湖南省消费者委员会的基本情况 | 第33-38页 |
| ·湖南省消费者委员会组织构成 | 第33-34页 |
| ·湖南省消费者委员会的消费者权益保护工作成效 | 第34-38页 |
| ·湖南省消费者委员会的权益保护工作存在的问题 | 第38-42页 |
| ·消费者委员会不能依法履行其职能 | 第38-39页 |
| ·消费者委员会运行的法律不健全 | 第39-40页 |
| ·消费者委员会维权体制中独立监督力量缺失 | 第40-41页 |
| ·缺乏公共资源 | 第41页 |
| ·消费者委员会的人员素质、规范化建设和管理还较薄弱 | 第41-42页 |
| ·问题产生的原因 | 第42-47页 |
| ·社会消费形式的发展加大了消费者权益保护的难度 | 第42-43页 |
| ·消费者委员会组织缺乏权威性 | 第43-46页 |
| ·消费者委员会工作目标与运行体制不协调 | 第46页 |
| ·消费者委员会调解人员思想观念与工作不适应 | 第46-47页 |
| 第4章 充分发挥湖南省消费者委员会权益保护功能对策与建议 | 第47-57页 |
| ·加强消费者委员会组织建设 | 第47-49页 |
| ·完善消费者委员会工作的相关配套法律 | 第49-50页 |
| ·保障消费者委员会的经费和权威性 | 第50-51页 |
| ·创建消费者组织的专业媒体 | 第51页 |
| ·提高消费者委员会人员素质及整体规范 | 第51-52页 |
| ·多方位拓展消费者委员会职能 | 第52-57页 |
| ·构建维护消费者权益的教育体系 | 第52页 |
| ·提供消费信息和咨询服务 | 第52-53页 |
| ·充分整合消费者委员会与社会各方面力量的维权功能 | 第53-54页 |
| ·支持消费维权诉讼 | 第54-57页 |
| 结论 | 第57-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附录1 消费者对消费者委员会工作认知度的问卷调查表 | 第64-66页 |
| 附录2 经营者对消费者委员会工作认知度的问卷调查表 | 第66页 |
