数字化社区建设中的问题与对策研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 绪论 | 第9-19页 |
| 一、 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| （一） 研究背景 | 第9-10页 |
| （二） 理论与现实意义 | 第10-11页 |
| 二、 国内外研究综述 | 第11-16页 |
| （一） 国外研究成果综述 | 第11-14页 |
| （二） 国内研究成果综述 | 第14-16页 |
| 三、 本文的研究思路、方法、内容及创新点 | 第16-19页 |
| （一） 研究思路 | 第16-17页 |
| （二） 研究方法 | 第17页 |
| （三） 研究内容 | 第17-18页 |
| （四） 本文的创新点 | 第18-19页 |
| 第一章 数字化社区建设相关理论分析 | 第19-27页 |
| 一、 相关概念界定 | 第19-25页 |
| （一） 社区 | 第19-20页 |
| （二） 数字化社区 | 第20-22页 |
| （三） 数字化社区建设 | 第22-25页 |
| 二、 相关理论分析 | 第25-27页 |
| （一） 流程再造理论 | 第25-26页 |
| （二） 新公共管理理论 | 第26-27页 |
| 第二章 数字化社区建设现状及问题 | 第27-35页 |
| 一、 数字化社区建设现状 | 第27-30页 |
| 二、 数字化社区建设存在问题 | 第30-35页 |
| （一） 社区信息服务平台不完善 | 第30-31页 |
| （二） 数字化社区建设规划和标准不统一 | 第31-32页 |
| （三） 数字化人才短缺及人们参与度不高 | 第32-33页 |
| （四） 数字化社区建设投资的市场化问题 | 第33-34页 |
| （五） 数字化社区管理与物业管理滞后 | 第34-35页 |
| 第三章 国内外数字化社区建设经验借鉴 | 第35-45页 |
| 一、 国外数字化社区建设 | 第35-38页 |
| （一） 欧盟多国协同推动数字化社区建设 | 第35-36页 |
| （二） 美国多部门联合促进数字化社区建设 | 第36-37页 |
| （三） 新加坡政府主导数字化社区建设 | 第37页 |
| （四） 日本民间为主体进行数字化社区建设 | 第37-38页 |
| 二、 国外数字化社区建设启示 | 第38-39页 |
| （一） 政府数字化是先导 | 第38页 |
| （二） 按照规划分布实施 | 第38-39页 |
| （三） 以居民为中心引入市场化元素 | 第39页 |
| 三、 国内数字化社区建设 | 第39-43页 |
| （一） 北京政府主导建设数字化社区 | 第39-40页 |
| （二） 广州开放市场建设数字化社区 | 第40-41页 |
| （三） 济南民政部门牵头建设数字化社区 | 第41-42页 |
| （四） 上海多元主体建设数字化社区 | 第42-43页 |
| 四、 国内数字化社区建设经验借鉴 | 第43-45页 |
| 第四章 数字化社区建设路径选择 | 第45-53页 |
| 一、 社区服务网站建设 | 第45-46页 |
| 二、 社区服务呼叫中心建设 | 第46-47页 |
| 三、 社区综合管理信息系统建设 | 第47-48页 |
| 四、 建立组织和保障机制 | 第48-53页 |
| （一） 统一整体规划与标准 | 第48-49页 |
| （二） 政府主导引入市场化运行机制 | 第49-50页 |
| （三） 社区服务与物业管理数字化 | 第50-51页 |
| （四） 加强社区信息化评估与考核 | 第51-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简历 | 第58页 |
| 在校期间发表的学术论文 | 第58-59页 |
