| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 引言 | 第10-15页 |
| 第一节 研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 研究内容与研究方法 | 第12-14页 |
| 一、主要研究内容 | 第12-13页 |
| 二、主要研究方法 | 第13-14页 |
| 第三节 本文创新点与不足 | 第14-15页 |
| 一、本文研究的创新点 | 第14页 |
| 二、本文存在的不足之处 | 第14-15页 |
| 第二章 国内外文献综述 | 第15-23页 |
| 第一节 相关概念的界定 | 第15页 |
| 第二节 传统零售业商业模式的研究 | 第15-18页 |
| 一、传统零售业商业模式概念的研究 | 第15-16页 |
| 二、线上线下模式的分类 | 第16页 |
| 三、线上线下模式创新研究 | 第16-17页 |
| 四、线上线下模式问题研究 | 第17-18页 |
| 第三节 线上线下模式对我国传统零售企业绩效的影响 | 第18-21页 |
| 一、线上线下模式对传统零售企业绩效产生正向的影响 | 第18-20页 |
| 二、线上线下模式对传统零售企业绩效产生负向的影响 | 第20页 |
| 三、线上线下模式对传统零售业具体业态绩效的影响 | 第20-21页 |
| 第四节 线上线下融合发展对传统零售企业绩效影响的研究 | 第21-23页 |
| 第三章 线上线下模式对我国传统零售企业绩效影响的理论分析 | 第23-34页 |
| 第一节 线上线下模式影响传统零售企业绩效的路径分析 | 第23-26页 |
| 一、线上线下模式提高了消费率 | 第23-24页 |
| 二、线上线下模式能够提升顾客的忠诚度 | 第24-25页 |
| 三、线上线下模式推动市场扩大 | 第25页 |
| 四、线上线下模式改善了业务流程降低管理成本 | 第25页 |
| 五、本文的基本假设 | 第25-26页 |
| 第二节 数理证明 | 第26-34页 |
| 一、证明利润冲击的存在 | 第26-28页 |
| 二、相关证明 | 第28-33页 |
| 三、小结 | 第33-34页 |
| 第四章 案例分析 | 第34-43页 |
| 第一节 国美开展线上线下模式的历程 | 第34-35页 |
| 第二节 线上线下模式对国美绩效的影响 | 第35-38页 |
| 一、线上线下模式开始前后国美绩效对比分析 | 第35-37页 |
| 二、线上线下模式开始后与全国连锁百强绩效比较分析 | 第37-38页 |
| 第三节 国美线上线下模式的特色 | 第38-40页 |
| 一、线上线下同价 | 第38-39页 |
| 二、完整及时的生命周期服务 | 第39页 |
| 三、交互体验和场景式体验相结合 | 第39-40页 |
| 四、加快物流配送速度 | 第40页 |
| 五、销售方式丰富多样 | 第40页 |
| 第四节 国美在运用线上线下模式时存在的问题 | 第40-43页 |
| 一、复合型人才不足 | 第40-41页 |
| 二、互联网金融可能会带来一定的风险 | 第41页 |
| 三、特色点的推广力度和支持力度不够 | 第41-42页 |
| 四、员工积极性不高 | 第42-43页 |
| 第五章 研究结论及政策建议 | 第43-46页 |
| 第一节 研究结论 | 第43-44页 |
| 第二节 政策建议 | 第44-46页 |
| 一、加强复合型人才的培养 | 第44页 |
| 二、避免互联网风险 | 第44-45页 |
| 三、打造特色并形成规模 | 第45页 |
| 四、完善激励机制,提高员工积极性 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 在读期间科研成果 | 第52页 |
